點評
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什么是企服點評分
2.3
共 5人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
2.3
2.7
功能滿意度
4.4
1.7
性價比
4.4
1.1
易用性
4.4
1.9
售后服務
4.2
1.9
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
新媒體工作者
4.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
專門針對中小企業推出的在線客服產品，全渠道接入，不限坐席和賬號數，一個版本即享專業級在線客服軟件所有功能，幫助團隊降低運營成本，以專業好用的客服產品實現客戶價值最大化；價格很便宜，不像其他軟件售價五花八門的，功能也比較全面，比較驚艷的是居然有機器人，我們晚上的對話量不大，現在都交給機器人接待了，工作效率得到了明顯的一個提升。
不滿意的點
大部分時間是機器人接待，并且都能及時回復，總的來說使用的過程中還是比較愉快的。
2021-11-19
贊同
租賃/商務服務/專業服務 內容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
不限制企業登錄或在線的人數，所有人都可以登錄工作臺，無論是部門leader、產品經理、銷售、技術支持還是售后團隊，都可以跟用戶直接交流。可以幫助團隊降低運營成本，以專業好用的客服產品實現客戶價值最大化；價格很便宜，功能也比較全，把大部分任務交給機器人接待了，提高了我們的效率。
不滿意的點
通過過程中容易卡頓，穩定性不是特別好，希望后期需改進。另外，因為大部分是機器人接待，所以客服回復速度比較慢，希望可以改進一下。
2021-12-18
贊同
產品運營
4.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務
3.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
來鼓的網上客服系統擁有的功能比較多，而且還全面，可以為我們提供服務營銷管理等多方面的服務，這樣可以幫助我們快速的去開展工作。不限制企業登錄或在線的人數，所有人都可以登錄工作臺，無論是部門leader、產品經理、銷售、技術支持還是售后團隊，都可以跟用戶直接交流。
不滿意的點
很多客戶在線咨詢了產品 ，只是代表公司來了解的，可能本身并不清楚公司的需求點和痛點在何處，這樣的話，客戶進入了，但是卻很容易流失掉，就需要配合相應的電話客服去直接觸達，了解更具體的需求痛點。
2021-11-18
贊同
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