點(diǎn)評
寫點(diǎn)評
什么是企服點(diǎn)評分
暫無評分
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
- -
2.7
功能滿意度
4.5
1.0
性價(jià)比
4.5
1.0
易用性
4.5
1.4
售后服務(wù)
5.0
1.0
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級
默認(rèn)排序
汽車制造業(yè) 私域營銷云事業(yè)部經(jīng)理
4.0
綜合
5.0
性價(jià)比
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
1、支持自有線路、運(yùn)營商線路、云呼多種線路對接方式，號碼資源有手機(jī)號、固話、400；
2、支持多種對接場景，web、app、h5，常用對接基本都能滿足；
3、提供豐富的系統(tǒng)集成接口（包括呼叫工具條、訪客分流、掛機(jī)短信、知識庫都提供集成接口），可以與企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，IT能力成熟；
4、售前售后服務(wù)好，響應(yīng)快，提供詳細(xì)的操作手冊、視頻指導(dǎo)以及培訓(xùn)，業(yè)務(wù)上手快。
5、作為呼叫中心已經(jīng)算是功能很豐富了，支持人工質(zhì)檢和自動根據(jù)模板抽檢以及數(shù)據(jù)分析。
不滿意的點(diǎn)
1、語音識別和知識庫能進(jìn)行交互就好了，比如根據(jù)語義點(diǎn)識別進(jìn)行話術(shù)推薦、打標(biāo)簽等；
2、希望可以和網(wǎng)易互客打通。
2021-12-27
贊同
2
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品
5.0
綜合
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
從內(nèi)測到現(xiàn)在也不到兩年時(shí)間，不得不說，這是一個(gè)很年輕的產(chǎn)品，基于其母體的背景，無論是在穩(wěn)定性方面還是安全性看這都是一個(gè)很穩(wěn)健的產(chǎn)品。舉智能機(jī)器人的例子來說，七魚有著一流的人工智能專家團(tuán)隊(duì)，以及業(yè)內(nèi)最高機(jī)器人解決率，解決率高達(dá)86%。另外，七魚是唯一自建機(jī)房運(yùn)維的云客服產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。
不滿意的點(diǎn)
面對現(xiàn)在日益激烈的SaaS產(chǎn)品競爭，七魚目前的解決方案就是快速迭代，希望在迭代速度上繼續(xù)保持
2021-12-24
贊同
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