天潤融通-國際云平臺

-支持多語言、多時區功能 根據所服務對象的不同，聯絡中心IVR語音、在線客服可以設置成不同的客戶地區語言，同時溝通記錄的存儲和展示格式可以自動適應時區。 -國際化的全渠道接入能力 支持語音、郵件、在線渠道、企業官網、APP、社交媒體如Facebook、WhatsApp等，滿足海外客戶全渠道接入要求。滿足海外坐席使用習慣的全英文工作臺并提供了海外聯絡中心管理員運營監控功能。同時海外座席支持軟電話、IP話機、手機等多種終端接入，更加靈活方便，也滿足疫情期間的遠程辦公要求。 -全球化的組網與號碼接入能力 提供全球200多個國家的電話號碼集中受理、一點接入、快速開通。方面出海企業在業務拓展時，快速地將服務覆蓋到相應的國家和地區。 -強大的API接口對接能力 提供500多個與呼叫中心業務場景相關聯的API和SDK，極大地方便與客戶的業務進行深度集成，幫助客戶快速演進業務。同時與國內外多個頭部CRM廠商實現了預集成，即開即用，為客戶打造全流程解決方案。 -符合海外數據安全規范和本地化服務能力 符合海外當地數據安全規范，如歐洲GDPR要求等，擁有豐富的交付與合規運營經驗。本地化技術服務團隊提供專業化服務，安全可靠、高效專業。