微伴助手企業微信如何接入微信客服？

作者：Eunice

時間：2022-12-05

我來回答

共3個回答

子美氏

回答

微信團隊近期推出的微信客服功能，支持把所有的客戶咨詢都接入企業微信，這樣員工就無需在多個客服后臺去回復，還可以使用企業微信中已經設置好的快捷回復來提升回復速度。微信客服使用起來十分簡單，企業注冊了企業微信后，只需要在企業微信管理后臺的【應用管理】-【微信客服】中啟用，就可以直接使用了，例如開始設置客服賬號、賬號使用人員、賬號歡迎語等。賬號設置好后，企業就可以根據需求，將微信客服入口添加到其它平臺中。收起

2022-12-06

泄矢虹雨

回答

現在越來越多的企業在使用企業微信，因為企業微信不僅僅是一個辦公應用，同時它也擁有和微信一致的溝通體驗、可以全面連接微信的一個效率工具，對外連接了12億微信用戶，企業微信可以免費提供專業的協作、管理客戶運營工具，實現對內協同高效，在線效率辦公。將微伴助手企業微信接入微信客服首先需要在企業微信后臺開啟微信客服功能，在將賬號相關設置完善后，可以將客服入口添加各個平臺，例如將微信客服入口添加到視頻號中，為視頻號粉絲提供咨詢入口，只需要在企業微信中選擇已經綁定的視頻號點擊即可接入。接入微信內、外等場景，操作步驟則相對繁瑣一點，企業微信后臺中寫有詳細的操作步驟，對應操作即可。收起

2022-12-03

東風谷思波

回答

步驟比較繁雜，可以根據企業微信后臺提示進行操作。微信客服近期進行了一次大更新，接入了關鍵詞自動回復功能，企業可以將客戶常問的問題，整理成一套知識庫，這樣當客戶問題與知識庫里的問題高度匹配的時候，企業微信會自動發送匹配的回答，起到了自動回復的效果。當然自動回復無法完全取代人工服務，很多問題還無法解答，這時我們可以設置一些關鍵詞，如“人工”、“人工客服”，當客戶發送這類關鍵詞時，自動轉接為人工服務。這樣很多重復性問題就可以通過自動回復來解決，減少員工的工作量，同時自動回復無需排隊，回復速度更快，也能提升用戶的咨詢體驗。微信客服的功能現在已經比較完善了，使用起來也十分的方便高效。微伴助手在微信客服的基礎上進行了開發，提供了人工接待、優先機器人接待、中心化客服接待這3種接待方式。增加了客服排班功能，方便企業根據員工排班時間靈活設置接待的客服人員。收起

2022-12-01

其它產品問答

提問

微伴助手的使用需要付費嗎？

氪友pE4D

回答

是的，微伴助手的使用需要付費，具體收費標準可以在微伴助手官網查看。

2023-05-01

1 個回答

提問

如何開通微伴助手的服務？

氪友tYd5