oracle CX有什么功能？

作者：氪友pskA

時間：2022-08-19

問題類型：產(chǎn)品使用

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氪友mBeR

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Oracle CX是Oracle公司推出的一款全新的客戶體驗云平臺，它集成了多種功能，可以幫助企業(yè)提供更好的客戶體驗和服務(wù)。其中主要的功能有： 1.銷售管理：該功能集成了各種銷售工具，包括銷售預(yù)測、線索管理、客戶管理等，以幫助企業(yè)提高銷售效率。 2.客戶服務(wù)管理：該功能可以幫助企業(yè)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括客戶支持、問題解決、服務(wù)請求跟蹤等。 3.營銷管理：該功能集成了多種營銷工具，包括電子郵件營銷、社交媒體營銷、活動管理等，以幫助企業(yè)提高市場營銷效果。 4.數(shù)據(jù)分析：Oracle CX還集成了強大的數(shù)據(jù)分析工具，可以幫助企業(yè)對客戶行為、市場趨勢等進行深入分析，以便更好地了解客戶需求和市場變化。總之，Oracle CX通過集成多種功能，幫助企業(yè)提供更好的客戶體驗和服務(wù)，提高銷售效率和市場競爭力。收起

2023-03-05

氪友FjAY

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Oracle CX是一款全面的客戶體驗管理解決方案，旨在幫助企業(yè)提高客戶滿意度、加強客戶關(guān)系、提高銷售業(yè)績和提高員工效率。Oracle CX集成了一系列應(yīng)用程序，包括銷售管理、服務(wù)管理、營銷自動化、電子商務(wù)、社交媒體管理和客戶數(shù)據(jù)管理。以下是Oracle CX的主要功能： 1. 銷售管理：Oracle CX提供了一套完整的銷售管理工具，包括機會管理、銷售預(yù)測、報價管理、訂單管理和合同管理等功能。這些功能能夠幫助銷售團隊更好地管理銷售流程，提高銷售業(yè)績。 2. 服務(wù)管理：Oracle CX提供了一套完整的服務(wù)管理工具，包括客戶支持、服務(wù)請求管理、服務(wù)協(xié)議管理和服務(wù)分析等功能。這些功能可以幫助企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。 3. 營銷自動化：Oracle CX提供了一套完整的營銷自動化工具，包括市場細分、營銷活動管理、電子郵件營銷和社交媒體營銷等功能。這些功能可以幫助企業(yè)更好地開展營銷活動，提高銷售業(yè)績。 4. 電子商務(wù)：Oracle CX提供了一套完整的電子商務(wù)工具，包括網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)平臺、在線支付和訂單管理等功能。這些功能可以幫助企業(yè)更好地開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績。 5. 社交媒體管理：Oracle CX提供了一套完整的社交媒體管理工具，包括社交媒體監(jiān)測、社交媒體營銷和社交媒體分析等功能。這些功能可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度。 6. 客戶數(shù)據(jù)管理：Oracle CX提供了一套完整的客戶數(shù)據(jù)管理工具，包括客戶資料管理、客戶數(shù)據(jù)分析和客戶反饋管理等功能。這些功能可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度。總之，Oracle CX是一款功能全面的客戶體驗管理解決方案，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度、加強客戶關(guān)系、提高銷售業(yè)績和提高員工效率。收起

2022-12-13

氪友LW4A

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Oracle CX是一款完整的客戶體驗管理解決方案，它包含了多個功能模塊，涵蓋了從銷售、服務(wù)、營銷到市場分析等多個方面，旨在幫助公司提供更好的客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。以下是Oracle CX主要的功能模塊： 1. 銷售管理：提供全面的銷售管理功能，包括機會管理、銷售預(yù)測、線索跟進、銷售報表等。通過這些功能，企業(yè)可以更好地掌握銷售情況，提高銷售效率和轉(zhuǎn)化率。 2. 客戶服務(wù)：提供全面的客戶服務(wù)功能，包括案例管理、服務(wù)請求管理、客戶知識庫等。通過這些功能，企業(yè)可以更好地響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。 3. 營銷管理：提供全面的營銷管理功能，包括市場活動管理、郵件營銷、社交媒體營銷等。通過這些功能，企業(yè)可以更好地吸引和保留客戶，提高品牌知名度和銷售額。 4. 數(shù)據(jù)分析：提供強大的數(shù)據(jù)分析功能，包括數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、預(yù)測分析等。通過這些功能，企業(yè)可以更好地洞察客戶需求和行為，制定更精準的營銷策略和業(yè)務(wù)決策。總之，Oracle CX是一款功能全面、覆蓋范圍廣泛的客戶體驗管理解決方案，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。收起

2022-11-23

氪友nLsJ

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Oracle CX是一款全面的客戶體驗管理軟件，旨在幫助企業(yè)提供卓越的客戶體驗，增強客戶滿意度和忠誠度。Oracle CX包括以下主要功能： 1. 銷售自動化：提供一系列工具，幫助銷售團隊跟進銷售機會、管理客戶關(guān)系、預(yù)測銷售業(yè)績等。 2. 客戶服務(wù)管理：提供多渠道支持，包括語音、郵件、聊天和社交媒體等，幫助企業(yè)提供高效的客戶支持，縮短響應(yīng)時間。 3. 營銷自動化：提供一系列工具，幫助營銷團隊制定策略、實施計劃、管理活動，并監(jiān)控營銷效果。 4. 數(shù)據(jù)管理和分析：提供數(shù)據(jù)收集、存儲、分析和報告等功能，幫助企業(yè)了解客戶需求、行為和偏好，從而更好地滿足客戶需求。 5. 人工智能和機器學(xué)習：利用人工智能和機器學(xué)習技術(shù)，自動化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率、優(yōu)化決策和預(yù)測客戶行為。總之，Oracle CX為企業(yè)提供了一種全面的客戶體驗解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶滿意度和忠誠度提高，從而增強競爭力和業(yè)務(wù)發(fā)展。收起

2022-11-22

其它產(chǎn)品問答

提問

oracle CX是什么？oracle CX怎么樣？

氪友zLAi

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Oracle CX是Oracle公司推出的一款客戶體驗（Customer Experience）解決方案，旨在幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度，促進業(yè)務(wù)增長。Oracle CX包括多個模塊，如銷售、服務(wù)、營銷、社交媒體等，覆蓋了整個客戶生命周期的各個階段。它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，并及時響應(yīng)客戶反饋和投訴，從而建立良好的品牌形象和口碑。 Oracle CX具有以下優(yōu)點： 1. 多元化的功能：Oracle CX集成了多個模塊，可以滿足不同行業(yè)和企業(yè)的需求，提供全面的客戶體驗解決方案。 2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析：Oracle CX可以收集和分析大量的客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解客戶需求和行為，制定更有效的營銷策略和客戶服務(wù)計劃。 3. 個性化的服務(wù)：Oracle CX可以根據(jù)客戶需求和偏好提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，增強客戶滿意度和忠誠度。 4. 強大的社交媒體支持：Oracle CX可以幫助企業(yè)與客戶在社交媒體平臺上進行互動和溝通，增強品牌影響力和口碑。總之，Oracle CX是一款功能強大且具有靈活性的客戶體驗解決方案，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度，促進業(yè)務(wù)增長。

2023-02-12

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提問

oracle cxOracleCX有哪些具體功能？

氪友gTpr

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OracleCX包含了多個模塊和功能，例如銷售自動化、市場營銷自動化、客戶服務(wù)管理、電子商務(wù)和社交媒體管理等。每個模塊都提供了豐富的功能和工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的客戶關(guān)系管理。

2023-01-17

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提問

oracle cxOracleCX如何改善客戶服務(wù)？

氪友yR1y