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私域運營(SCRM)
思店SCRM
功能
坐席界面集成
產品功能
快速集成業務系統,來電自動識別
產品其它功能
智能語音質檢
自動檢索違規話術并標記,并根據需求優化服務及營銷流程
智能語音助手
實時提供話術建議,從而進行業務指導、銷售引導
線索回收
自動回收——當線索超時未聯系時系統會自動回收至公海 主動回收——管理者可將銷售未聯系的商機進行回收分配
工單流轉,跨部門協同
電話自動轉工單,方便跨部門協同解決問題
來電轉接與協助
可將來電一鍵轉接到其他同事/部門,并支持三方通話
座席監控管理
座席聊天監控,敏感詞檢查
通話API
通話功能輕松嵌入企業各業務系統
快速上線
無需硬件設備,開通賬戶即可使用
產品相關點評
AMY
建筑/房地產/物業
高級市場策劃
3.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
2.5
售后服務
- -
性價比
半年左右
使用時長
500-999人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
思店SCRM有智能獲客功能,數據可視化做得很棒,能從后臺及時看到跟單情況,對于數據多的使用者來說是得利的助手
不滿意的點
話術庫還是挺單一的,并且智能程度也欠佳。 希望能根據用戶習慣進行智能設計。
2022-03-24
贊同
卡夫卡
CEO
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
500-999人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
直接可以在SCRM里面完成小額的公對私結算
不滿意的點
因為連通了微信公眾號、小程序、抖店,所以操作復雜了一點,可以在交互跟用戶學習上花點功夫,優化一下
2021-08-26
贊同 2
saixie
店鋪管理
4.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
我們是做實體店的,有多家連鎖商店,所以對客戶群的管理比較看重,這款軟件的功能對于客戶的細分以及批量管理很符合我們的需求,能夠節省很多的人力成本。
不滿意的點
軟件功能很多,有些門店的店員學習起來有一些難度,希望多出一些官方的簡介教程或者對于基礎店員隱藏掉一些復雜的功能。
2021-11-05
贊同 1
卡夫卡
互聯網/電信/軟件信息技術服務
銷售代表
4.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
4.5
性價比
半年左右
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
可以管理公眾號,管理抖音,自動加粉,還有AI外呼
不滿意的點
操作比較復雜,運營上手需要一點時間,可以更自主化一點
2022-03-01
贊同
Suyuhui
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
4.0
綜合
3.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
方便和員工信息同頻,提高了工作效率,快速加好友沉淀客戶標簽。內容引擎功能都非常強,可以很好地進行客戶培育運營,提高收益!
不滿意的點
界面優化美觀,希望可以簡潔一點,使用引導可以優化一下,沒相關詳細的使用教程,剛開始用不容易上手,期望有教學視頻指導使用!
2021-12-11
贊同
1
2
3
4
5
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2022-03-08
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思店
2021-11-09
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