多輪文本問答交互

企業可根據業務需求設定人工客服優先、機器人優先、機器人人工相結合、機器人獨立完成咨詢和業務辦理等多種接待模式

通過客戶文本識別、上下文理解、意向識別、情感識別等能力，進行高仿真擬人化的高效溝通；并根據業務需求主動引導進行多輪對話，有效獲取客戶線索

高效業務辦理，機器人可按照用戶業務需求，將需要轉接人工的會話轉接給對應人工客服組，并將相關信息實時推送至人工進行業務處理，實現人機協同高效業務辦理