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租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
3.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
可以通過技術(shù)的手段去做數(shù)據(jù)采集將數(shù)據(jù)錄入，建立故障模板、實驗報告模板，將設(shè)備的故障信息、實驗記錄等自動錄入到知識庫中可以系統(tǒng)梳理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。可以通過技術(shù)的手段去做數(shù)據(jù)采集將數(shù)據(jù)錄入，建立故障模板、實驗報告模板，將設(shè)備的故障信息、實驗記錄等自動錄入到知識庫中，非常方便好用。
不滿意的點
界面不夠清晰，核心功能分類不夠明顯。希望可以進一步豐富客服能力，減少過多的標(biāo)準(zhǔn)化答案，從而提升數(shù)據(jù)識別下的統(tǒng)籌分析能力。
2021-12-19
贊同
產(chǎn)品運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
v5智能客服是一款主打智能機器人的在線客服系統(tǒng)，產(chǎn)品功能包括在線客服、智能機器人、工單系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計幾個模塊，最讓人驚喜的是它支持網(wǎng)站、微信、微博、APP、QQ等多渠道的接入，解決了日常需要切換多平臺的繁瑣工作，解放了我們的工作人員。
不滿意的點
使用率相對來說還是很低，沒有大規(guī)模的宣傳推廣，性價比一般。
2021-11-21
贊同
金融與市場分析師
2.5
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
3.0
性價比
- -
使用時長
5000-9999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
V5智能客服企業(yè)服務(wù)的智能化服務(wù)主要體現(xiàn)知識的智能化，即幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型到知識賦能中心；可以系統(tǒng)梳理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；通過技術(shù)的手段去做數(shù)據(jù)采集將數(shù)據(jù)錄入，建立故障模板、實驗報告模板，將設(shè)備的故障信息、實驗記錄等自動錄入到知識庫中，將整篇文檔拆解成顆粒度更細的設(shè)備信息；而且V5近兩年針對網(wǎng)頁在線客服和App客服在用戶交互和UI的體驗的提升都很大
不滿意的點
可以進一步豐富客服能力，優(yōu)化答案表現(xiàn)，從而提升數(shù)據(jù)識別下的統(tǒng)籌分析能力，延長商業(yè)解決方案的生命線與創(chuàng)造多種可能。
2021-12-02
贊同
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所在分類
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