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本身采購塵鋒軟件就是在幾家里挑選后的決策，老板們可能考慮的是全盤，我這邊從實(shí)際工作的角度來說，還是很能幫助提升工作效率和效果的。進(jìn)行營銷動(dòng)作前最需要的就是確認(rèn)好這條信息是目標(biāo)究竟是哪種客戶群體，之前我們?cè)诎l(fā)布內(nèi)容的時(shí)候需要反復(fù)斟酌、確認(rèn)目標(biāo)，借用塵鋒scrm這個(gè)工具可以比較輕松地去根據(jù)后臺(tái)信息數(shù)據(jù)選定目標(biāo)人群，然后去進(jìn)行有針對(duì)性的精細(xì)營銷動(dòng)作，這個(gè)是我覺得非常好用的功能； 其他的只能說是產(chǎn)品系統(tǒng)大而全，能滿足于我們業(yè)務(wù)的各項(xiàng)需求，在SCRM這個(gè)領(lǐng)域里，塵鋒做的確實(shí)不錯(cuò)

領(lǐng)導(dǎo)很看重私域運(yùn)營，前期看了很多SCRM軟件，對(duì)比下來，有3點(diǎn)選擇的理由。第1，真心覺得塵鋒家的產(chǎn)品功能很齊全，從獲客到轉(zhuǎn)化到運(yùn)營到商機(jī)管理，整個(gè)過程都有很好用的產(chǎn)品支撐。第2，銷售管理這一塊兒是我家領(lǐng)導(dǎo)選擇購買的重要理由，畢竟管好銷售部門，就是管好企業(yè)業(yè)績嘛。第3，服務(wù)響應(yīng)很快，提出的需求和問題都能很快幫我們解決，老板很滿意。

這個(gè)軟件最厲害的是它的自動(dòng)管理客戶群的功能，即使是在沒有人工的情況下，塵鋒的智能管理也能讓客戶決定和我簽單了。有客流后，運(yùn)營新人也能按照塵鋒的模式進(jìn)行運(yùn)作，促成成交。它還有自動(dòng)引流、自動(dòng)獲客等等功能，總之是很強(qiáng)大的營銷工具。

1.塵鋒SCRM在目前SCRM產(chǎn)品中的市場占有率和口碑均位列前茅，作為一站式私域流量運(yùn)營平臺(tái)，塵鋒SCRM在可用性選擇上來說幾乎沒有異議。 2.易用性上，塵鋒SCRM以嵌入式的鏈接置于企業(yè)微信中，PC端和移動(dòng)端均可，界面流暢清晰，美觀簡約，支持多端遠(yuǎn)程辦公，利于營銷和運(yùn)營人員實(shí)時(shí)觸達(dá)客戶。 3.塵鋒SCRM較大的優(yōu)勢在于，產(chǎn)品對(duì)于員工和客戶對(duì)接的任何細(xì)節(jié)信息都能管理和存檔，對(duì)于離職員工和客戶交接非常友好且便利，對(duì)銷售決策的智能化分析也非常精準(zhǔn)，體驗(yàn)感優(yōu)良；除此之外，從獲客、轉(zhuǎn)化再到運(yùn)營管理，整個(gè)過程操作流暢，對(duì)于電銷場景感友好。 4.塵鋒SCRM的產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)上較為靈活，可以說是兼具豐富性和個(gè)性化。豐富性體現(xiàn)在可以滿足大多數(shù)私域運(yùn)營的普遍及通用需求，但如果企業(yè)有個(gè)性化的功能需求，也可以對(duì)接廠商溝通以得到定制化的滿足。 5.客服方面，塵鋒SCRM的售前售后積極響應(yīng),對(duì)于產(chǎn)品試用及使用過程中遇到的問題都會(huì)及時(shí)給予回復(fù)和幫助解決。

解決了線下客戶開發(fā)困難的難題，旅游行業(yè)一直飽受疫情的影響，做境外旅游的更是如此，但是境外也不是完全沒有了切入口，但是要求服務(wù)更加精準(zhǔn)，同時(shí)程序也更加負(fù)復(fù)雜，用塵鋒scrm是一次嘗試，幸好比較成功，流程化管理極大的提升了客戶服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)線上引流也帶了一些新的客戶。