客服工作臺(tái)
產(chǎn)品功能客戶在微信與客服實(shí)時(shí)溝通，同時(shí)支持生成工單，實(shí)時(shí)跟進(jìn)、處理工單
銷售主管
4.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銷售的跟進(jìn)狀態(tài)，可以看到他們和客戶的溝通記錄，電話錄音，還有客戶是否關(guān)注我們的活動(dòng)，方便我們根據(jù)不同數(shù)據(jù)情況進(jìn)行活動(dòng)的調(diào)整，另外視頻魔方功能，幫助我們節(jié)省了很多的推廣費(fèi)用，抖音上抓去的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度還是可以的，一個(gè)數(shù)據(jù)核算下來(lái)也就在6塊錢的成本，比自己在抖音上做推廣拿數(shù)據(jù)的成本低好多。
不滿意的點(diǎn)
通過(guò)素材庫(kù)發(fā)送的內(nèi)容可以看到客戶有沒(méi)有看和轉(zhuǎn)發(fā)，但是目前素材庫(kù)只能發(fā)鏈接和文本，希望后期加入圖片，小程序和視頻。
2021-09-17
贊同
汽車制造業(yè) 產(chǎn)品經(jīng)理
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
通過(guò)珍客SCRM系統(tǒng)提高工作效率，主要是在營(yíng)銷自動(dòng)化上，比如：自動(dòng)建群，側(cè)邊欄、SOP、自動(dòng)標(biāo)簽等功能，可以大大縮減人工重復(fù)的操作時(shí)間，完成一鍵操作，提高工作效率。
不滿意的點(diǎn)
使用中有騷擾情況，需要注意相關(guān)的信息保護(hù)…
2023-02-08
贊同
醫(yī)藥制造業(yè) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-12-16
贊同
時(shí)代光華
教育 201-500人
珍客SCRM合作時(shí)代光華：高效企培學(xué)員資產(chǎn)管理平臺(tái)
客戶簡(jiǎn)介
上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司，上海、北京雙總部 。伴隨中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)行業(yè)的發(fā)展，時(shí)代光華經(jīng)歷了學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方案服務(wù)商兩個(gè)階段 。在人工
公主購(gòu)
零售 201-500人
珍客SCRM合作公主購(gòu)：做用戶喜歡的購(gòu)物平臺(tái)
項(xiàng)目背景數(shù)字化發(fā)展愈演愈烈，傳統(tǒng)電商如何破局？
快消品零售行業(yè)屬于典型的用戶分散型消費(fèi)。傳統(tǒng)電商平臺(tái)更多的管理方式是基于商品管理展開(kāi)，在用戶運(yùn)維方面長(zhǎng)期處于劣
溪秀
健康美容 201-500人
珍客SCRM合作商家：溪秀美妝的數(shù)字化征程
項(xiàng)目背景：
線上營(yíng)銷費(fèi)用高漲和品牌商對(duì)ROI的追求，使得打造私域用戶池成為多數(shù)美妝品牌的戰(zhàn)略選擇。消費(fèi)者對(duì)品牌提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)提出了更高要求。
痛點(diǎn)解決
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