點評詳情
批發(fā)/零售/貿(mào)易
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
我們接入了這個產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)對我們售前，售后客服的提升特別大。解決了我們30s回復(fù)率過低的問題。而且節(jié)省了我們的資源壓力和成本
滿意的點
很好的提高了我們的客服系統(tǒng)的響應(yīng)時間，而且回答的內(nèi)容跟人工差不多，也較為準(zhǔn)確。響應(yīng)快，準(zhǔn)確，很好用
不滿意的點
接入的平臺如果更多一些就好了。其他的倒是沒什么，客服主管這邊反饋也是很棒
2023-07-17
贊同
其它熱門點評
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
感覺可以節(jié)省一大部分人力成本，在前期篩選比較優(yōu)質(zhì)有效的客戶再采取人工服務(wù)
不滿意的點
希望可以推出量身定制的試用套餐，可以比較直觀的了解一下在自己企業(yè)的場景下，客服表現(xiàn)如何。
2023-07-18
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
TalkXpert擁有簡潔、直觀的用戶界面，使用戶能夠輕松的操作和使用該平臺。無論是新手還是老手，都可以快速上手，并享受到良好的使用體驗
不滿意的點
可以考慮增加搜索功能，同時建議提供更多個性化設(shè)置選項
2023-07-14
贊同
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2.7
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