點評詳情
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批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
符合度
4.0
易用性
4.5
售后服務
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
和公域店鋪數(shù)據(jù)的打通，能幫助更精準的對私域粉絲進行觸達，能針對粉絲在店鋪的消費生成自動化標簽，幫助去洞察粉絲，而不是像之前盲目的群發(fā)朋友圈，群發(fā)消息，給粉絲帶去了太多的騷擾。
不滿意的點
產(chǎn)品功能的描述和使用順序上，能更偏向于私域運營場景化，最好一看就能明白這個功能是干嘛用的
2022-12-12
贊同
5
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運營總監(jiān)
4.5
綜合
4.0
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
4.5
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
比起以前對用戶的消費習慣和需求偏好抓瞎，只能通過私聊和問卷來收集信息的私域原始時代，通過星云有客我們可以快速對接公域店鋪，同步訂單匹配用戶消費數(shù)據(jù)，快速生成我們品牌會員的消費標簽和用戶畫像。對于用戶分層和精細化管理非常方便。
不滿意的點
最好在首頁上增加一個常用功能的快捷導航，能支持自定義首頁就更方便了。
對于管理者來說，我希望可以看到團隊的統(tǒng)計明細，能收到周報匯總數(shù)據(jù)。
2022-12-15
贊同
2
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
符合度
5.0
易用性
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
星云有客這款產(chǎn)品在打通公域和私欲上發(fā)揮了至關重要的作用，以前我們想給公域的客戶做營銷只能通過短信，不僅投資大，效果也很低。通過星云有客搭配企業(yè)微信，大大提升了客戶的沉淀和轉化，不再抓瞎，有數(shù)據(jù)、有標簽、有觸達，更加精細化的運營和一對一的服務，加強了和客戶的聯(lián)系，同時降低了二次復購的成本，確實是很好的一款工具。
不滿意的點
沒有什么特別不滿意了地方，有問題客服也都及時響應處理。
2022-12-15
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
符合度
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
用他們家軟件很省心，每天看數(shù)據(jù)很輕松，不用加班做數(shù)據(jù)了。想要的運營能力都有，他們的標簽能力非常喜歡，當時對比了一些其他公司，星云系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力很強大，用戶分層非常輕松，后面分層運營會很容易。
不滿意的點
功能更新的時候請私聊。這周還給我我們同步他們的積分玩法，老板也在群里，就讓我去試試，剛做好本月規(guī)劃，全打亂了，挺討厭的。
2022-12-14
贊同
2
文化/娛樂/體育/傳媒 運營經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
500-999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
我們是MCN機構，對于私域的使用場景和商家場景還是很不一樣的，缺乏訂單信息，導致我們的加粉和互動很受限，星云有客的訂單轉積分、直播預約、滿贈玩法以及積分兌換等玩法，能幫我們形成公私域的聯(lián)動，在主播形態(tài)的私域玩法上，提供了很多選擇
不滿意的點
功能更新的很快，希望能加強新上線產(chǎn)品的培訓，對于一些特別適合MCN的功能，能做定向的培訓，讓我們第一時間用起來
2022-12-08
贊同
1
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