點(diǎn)評(píng)詳情
制造業(yè) 運(yùn)營(yíng)主管
4.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
智齒客服可以全渠道接入，網(wǎng)站，app，微信小程序都可以支持。還可以和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接數(shù)據(jù)，方便客服在溝通的時(shí)候了解用戶的個(gè)人信息，
不滿意的點(diǎn)
希望能開放更多接口，比如對(duì)接商品信息，訂單信息，讓客服在智齒工作臺(tái)實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)
2022-11-25
贊同
其它熱門點(diǎn)評(píng)
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
3.0
綜合
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點(diǎn)
可實(shí)現(xiàn)電話電腦接打和轉(zhuǎn)接，支持API對(duì)接，賬號(hào)不同權(quán)限管理分配，也能代申請(qǐng)手機(jī)號(hào)碼和固定電話線路，但是號(hào)碼隱藏功能不夠成熟，撥號(hào)時(shí)狀態(tài)欄目前不支持隱號(hào)，對(duì)于不想讓客服看到用戶手機(jī)號(hào)碼的公司不太友好
不滿意的點(diǎn)
以往案例的API對(duì)接時(shí)間久，效率不高，后臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)冗雜，線路穩(wěn)定性中等
2022-03-25
贊同
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 客戶經(jīng)理
3.5
綜合
3.5
易用性
4.0
售后服務(wù)
3.5
性價(jià)比
3.5
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)了手機(jī)和網(wǎng)頁(yè)同步互動(dòng)，作為銷售在聯(lián)系客戶時(shí)便捷，直接按網(wǎng)頁(yè)電話，就可以看到轉(zhuǎn)接到手機(jī)里的電話，避免了高頻呼出
不滿意的點(diǎn)
前期需要智齒科技人員給予培訓(xùn)，實(shí)際使用的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)無(wú)法撥出電話的現(xiàn)象
2022-02-18
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)專員
4.0
綜合
4.0
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
系統(tǒng)的范圍很全面，有技術(shù)轉(zhuǎn)讓技術(shù)咨詢技術(shù)服務(wù)技術(shù)推廣計(jì)算機(jī)這些還是非常廣
不滿意的點(diǎn)
能不能不把數(shù)據(jù)清空啊，以前用過(guò)一段時(shí)間以后數(shù)據(jù)就沒了
2022-01-20
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售代表
5.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
操作比較簡(jiǎn)單，整理用戶比較方便，能快速記錄并積累用戶情況
不滿意的點(diǎn)
穩(wěn)定性不好，容易斷網(wǎng)，音質(zhì)需要提高，容易出現(xiàn)噼里啪啦的聲音
2022-01-17
贊同
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