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客戶反饋管理(EFM)
Chattermill
點評
點評詳情
言胤
高級經理
4.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
自動分類意味著我們可以針對痛點并更改我們的服務以匹配客戶的需求。
不滿意的點
過去我們通過 typeform 獲取數據，但由于現在轉移到了Chattermill，所以我們希望能擁有更多API權限。
2022-07-16
贊同
其它熱門點評
魏琇
客戶服務主管
4.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
我們從圖形和圖表中看到，我們業務的某些領域可以發展或改進。我們正在使用這些數據對業務進行優化。
不滿意的點
我們時不時地面臨著標簽的錯誤。但是，客戶支持團隊始終盡最大努力盡快解決問題。
2022-07-22
贊同
養慕
客戶體驗主管
4.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
Chattermill 有一個很棒的可視化工具，可以使用它來分析大量數據
不滿意的點
客戶的反饋更新不會記錄在 Chattermill 上
2022-07-21
贊同
阿稷
Web 開發人員
4.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
Chatternill提供的OKR模式將公司內的所有部門聚集在一起，以達成共同的目標
不滿意的點
可以有更多類型的圖表來分析收到的信息。
2022-07-21
贊同
旅暉
客戶體驗負責人
3.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
我嘗試了其他幾個軟件來幫助我分析客戶的反饋，但沒有一個軟件能證明這是具體和準確的，目前Chattermill綜合效率最高。
不滿意的點
定價計劃不是很透明
2022-07-21
贊同
依沉
首席執行官
4.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
我們已經能夠通過它識別趨勢，然后我們將其用于改進流程和產品，或者作為其他探索領域的基礎。
不滿意的點
在界面中有一個聊天機器人能尋求幫助會很棒
2022-07-20
贊同
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