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點評詳情

依沉

首席執(zhí)行官

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

我們已經(jīng)能夠通過它識別趨勢，然后我們將其用于改進(jìn)流程和產(chǎn)品，或者作為其他探索領(lǐng)域的基礎(chǔ)。

不滿意的點

在界面中有一個聊天機(jī)器人能尋求幫助會很棒

2022-07-20

贊同

其它熱門點評

魏琇

客戶服務(wù)主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

我們從圖形和圖表中看到，我們業(yè)務(wù)的某些領(lǐng)域可以發(fā)展或改進(jìn)。我們正在使用這些數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。

不滿意的點

我們時不時地面臨著標(biāo)簽的錯誤。但是，客戶支持團(tuán)隊始終盡最大努力盡快解決問題。

2022-07-22

贊同

養(yǎng)慕

客戶體驗主管

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

Chattermill 有一個很棒的可視化工具，可以使用它來分析大量數(shù)據(jù)

不滿意的點

客戶的反饋更新不會記錄在 Chattermill 上

2022-07-21

贊同

阿稷

Web 開發(fā)人員

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

4.0

Chatternill提供的OKR模式將公司內(nèi)的所有部門聚集在一起，以達(dá)成共同的目標(biāo)

不滿意的點

可以有更多類型的圖表來分析收到的信息。

2022-07-21

贊同

旅暉

客戶體驗負(fù)責(zé)人

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

3.5

我嘗試了其他幾個軟件來幫助我分析客戶的反饋，但沒有一個軟件能證明這是具體和準(zhǔn)確的，目前Chattermill綜合效率最高。

不滿意的點

定價計劃不是很透明

2022-07-21

贊同

司馬晏

SQL 數(shù)據(jù)分析師

售后服務(wù)

團(tuán)隊規(guī)模

3.5

它在組織的多個層面都很有價值，從運(yùn)營到研究，再到產(chǎn)品。

不滿意的點

如果把AI功能變成開源的可能對客戶和官方都有利

2022-07-20

贊同

提及產(chǎn)品

所在分類

客戶反饋管理(EFM)

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