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其它熱門點評
比目魚的貓
數字營銷
5.0
綜合
4.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
就完善用戶畫像而言,我覺得表單、聊天機器人、旅程相互配合,就特別好用。首先,比較通用的獲客方式是吸引人家給你填表兒,然后呢JINGdigital產品后臺就可以把用戶填寫的值直接同步到對應人的檔案里。當然了,你說你天天給人家發表格,千篇一律,沒多大意思。那怎么辦呢?我看他們這個聊天機器人就挺好,一步步的跟人家聊天,這氛圍就輕松許多了,人家覺著好玩,跟你的機器人聊天有趣,就一步步把問題回答了,然后所有的這些回答也會對應檔案中的資料,這時候就不局限于什么姓名手機號之類的了,你還可以問人家的興趣愛好、痛點偏好,結合整個聊天機器人的場景,你甚至還能設定劇本和情節。這么一來,客戶檔案更全面了,用戶體驗也差不了。 再有了,就是他們這個旅程工具,你可以做多種判斷:用戶來自哪兒,有哪些資料,做了什么……然后根據判斷的不同結果去做不同的事——資料不完善的,那就完善一下子,完善之后旅程可以推送一些bonus比如白皮書、優惠券、峰會入場券之類的;資料完善了的,可以串一個聊天機器人,嘮嘮嗑,再發發福利;對品牌特別忠誠的,還可以觸發裂變活動。 總而言之,你想在微信內實現什么互動場景,都可以借助他們的工具,你要沒思路,還可以向他們咨詢,一般都是實時回復,立馬幫你解決問題。我覺得不光產品功能,后期的服務也挺不錯的。
不滿意的點
實話實說,他們的這個產品做得很細,說是為了滿足非常精細化的營銷需求。那這就造成了一個比較嚴重的問題:產品體系比較龐大,功能模塊之間的聯系特別復雜。我這是用了幾個月了,邊問邊學,才比較熟練了。有的時候自己設置的旅程跟別的互動設置沖突了,我自己很懵,就得問他們的那個服務團隊。我這邊有一個專門幫我解答問題的對接人,問了才知道是跟很久以前的一個關鍵詞回復沖突了,這個關鍵詞回復采用的是包含的邏輯,然后我這旅程里有一塊也是讓人家回復一個內容,正好就包含那個關鍵詞,特別巧,就沖突了,觸發了兩個毫不相關的互動消息。 我就覺得,他們是不是可以提供一個常見問題解答的Q&A區域,就跟其他軟件一樣,這樣子我自己先看一眼,畢竟自己解決問題還是很爽的。
2021-08-26
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