得高家居：構(gòu)建營(yíng)銷協(xié)同的“云社區(qū)”

家居行業(yè)的特點(diǎn)是代理多、門(mén)店多，信息化程度普遍較低，相互之間的溝通成本較高。代理商通過(guò)郵件、電話等方式向得高訂購(gòu)，業(yè)務(wù)信息零散，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，時(shí)效性差，歷史記錄難以查詢，造成采購(gòu)及銷售業(yè)務(wù)效率低下，大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)堆積卻難以發(fā)揮效用。

一方面，銷售門(mén)店作為得高整個(gè)營(yíng)銷體系的最末端，數(shù)量大、分布廣，店員流動(dòng)性強(qiáng)，人員素質(zhì)參差不齊，日常銷售訂單記錄的規(guī)范性、及時(shí)性、完整性無(wú)法保障，日常管理難度較大；另一方面，代理商面向的個(gè)體客戶銷售，往往周期長(zhǎng)、提貨時(shí)間不確定，代理商需要自建或租用較大倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備貨，并雇傭大量的庫(kù)管人員，整體投入成本較高。

從采購(gòu)到庫(kù)存，從銷售到客戶，如何鏈接總部、代理商、門(mén)店，實(shí)現(xiàn)管理模式數(shù)字化、智能化、可視化，精準(zhǔn)到每個(gè)用戶、每個(gè)導(dǎo)購(gòu)、每個(gè)渠道，讓營(yíng)銷效率更高，成為擺在得高家居面前的難題。

利用浪潮inSuite打造三個(gè)平臺(tái)，形成得高營(yíng)銷協(xié)同管理的云社區(qū)。

統(tǒng)一營(yíng)銷協(xié)同平臺(tái)

將總部、代理商、門(mén)店三級(jí)采銷業(yè)務(wù)統(tǒng)一到數(shù)字化的營(yíng)銷協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)一體化管理，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，化解信息分散困境，提高業(yè)務(wù)處理效率。

集中庫(kù)存管理平臺(tái)

針對(duì)代理商自建庫(kù)房成本高的難題，通過(guò)搭建集中的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物料的基礎(chǔ)管理。代理商可根據(jù)客戶訂單需求，在平臺(tái)上實(shí)時(shí)采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”；對(duì)于暢銷產(chǎn)品，也可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行“整訂零發(fā)”，即一次性大批量訂貨，后續(xù)根據(jù)客戶實(shí)際需求分批要貨，隨用隨領(lǐng)。這樣代理商有一個(gè)小型倉(cāng)即能滿足日常銷售需求，可降低30%的運(yùn)營(yíng)成本。

門(mén)店銷售管理平臺(tái)

對(duì)于銷售門(mén)店人員流動(dòng)大、銷售訂單難把控的問(wèn)題，該平臺(tái)提供實(shí)時(shí)完整的訂單列表，包括每個(gè)訂單的客戶名稱、聯(lián)系方式、跟單銷售員及訂單狀態(tài)等信息，這些信息可以幫助店長(zhǎng)了解門(mén)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和改進(jìn)辦法，助力各門(mén)店進(jìn)行品類調(diào)整、貨品優(yōu)化管理，用更精準(zhǔn)的廣告投放為門(mén)店引流，同時(shí)也調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。