巴可偉視X道一云 | 提質增效推動制造業數字化管理
企業簡介
巴可偉視有限公司（以下簡稱：巴可偉視）是一家為專業市場設計并開發可視化解決方案的全球領先技術公司，在歐洲、北美和亞太地區都擁有自己的市場銷售、客戶服務機構和生產研發基地。
業務痛點
在各行各業都在嘗試數字化創新的大環境下，制造業尤其是中小企業升級轉型過程中舉步維艱，管理方式存在諸多痛點，比如銷售人員多管理忙亂無章、電子表格記錄信息缺乏統計、郵件溝通效率低信息孤島現象嚴重等等，諸多因素使中小企業數字化程度很低。
隨著電子工業下游投資增速的持續下行，電子制造行業的生意形勢嚴峻，巴可偉視開始意識到變被動銷售為主動拓展、挖掘潛在客戶需求、先于競爭對手搶占市場，才能扭轉戰局。同時，龐大的客戶群勢必要求高質量的銷售團隊來匹配，如何提高銷售團隊的日常運營及管理效率、實現數字化創新是巴可偉視面臨的重大挑戰。
道一云解決方案
一、銷售流程可視化
過去，銷售人員拎著電腦外出拜訪客戶，在PC端利用電子表格的傳統方式記錄潛在客戶的信息，代理商更是得以郵件的方式向公司報備潛在客戶的信息，客戶信息、進展情況、商機贏單等銷售流程的記錄零散不系統，整個銷售流程缺乏監控機制，銷售團隊的同事不知道協作同事跟進的情況，管理者難以掌握銷售流程的每個階段情況。
銷售人員使用道一云CRM客戶管理，可以為每一個客戶或潛在客戶快速新建客戶并持續記錄客戶詳情，誰負責哪個客戶一目了然，整個銷售流程都收錄在CRM里，管理者或者銷售團隊其他同事可以及時了解銷售流程，甚至可以參與討論、互動給出銷售管理的建議。
二、銷售機制閉環化
過去，管理者制定銷售目標后，銷售人員執行目標，跟進客戶后報備信息沒有辦法及時反饋到管理者，管理者無法及時給予指導，也會因為信息不對稱導致無法及時更新目標和調整策略。
道一云CRM規范銷售人員的銷售流程，也幫助管理層清晰的把握團隊現狀，并打通銷售團隊之間的協同，告別過去通過電子郵件轉移商機的方式，商機負責人可以在CRM里將商機轉移給其他同事。同時，利用外部表單功能收集客戶需求，進行分流逐級審批處理，及時迎合市場需求，調整銷售策略，行成閉環管理機制。
三、數據沉淀智能化
究竟是哪類市場活動或渠道能帶來更多有效銷售線索？商機如何促進贏單？我們為什么輸單？下一階段的銷售目標要如何制定?在整個銷售流程中，因為沒有系統性地建立完整的銷售流程數據庫，產生的數據沒有及時整理，無法通過數據分析對之后的銷售過程產生指導作用。
通過道一云CRM不僅進行客戶數據記錄，更是智能數據分析，進一步幫助企業構建自己的數據庫，方便企業及時查看數據。經過之前的數據沉淀，總結客戶需求、項目經驗、行業經驗，進行多維度數據分析，并形成企業文檔集，不僅可以幫助銷售挖掘老客戶的更多價值，還可以幫助更多銷售進行后續學習，降低銷售成本，提高團隊協作能力。
實施效果與價值
在當下競爭激烈的環境中，道一云為巴可偉視量身定做了一套現代化企業解決方案，從移動化社交到銷售行為追蹤，打通銷售全流程。道一云作為騰訊生態數字化創新服務商，將繼續為企業提供完整的解決方案，助力企業實現從流程驅動變為數據智能驅動，實現業務的數據化和智能化。
