博陽互動助力保密客戶重新規劃會員忠誠度計劃

知名內衣品牌

圈層營銷，打造營銷閉環

客戶是德國知名的服裝品牌，因為舒適性和科技元素，深得熱愛運動人生的喜愛。客戶是歐洲規模最大，也是歷史最悠久的頂級運動內衣品牌。

客戶挑戰

•受全國店面數量有限影響，不少忠實客戶購買不方便。

•積分只可用于干洗服裝，沒有其他積分消耗的出口，導致積分沒有吸引力，沒有發揮積分的真正作用。

•整體而言，客戶到店次數越來越少，停留時間越來越短。

•與客戶關系的維護，大多依賴導購。

我們幫助客戶

•重新規劃會員忠誠度計劃。積分獎勵不但包括消費、會員特定的互動行為，也包括會員拉粉、會員拉新；結合品牌價值，積分商品包括與品牌互補的實物、生日折扣券、積分抵扣等。

•SCRM與ERP系統打通。SCRM系統每日定時通過API接口，獲取會員的消費記錄，按照規則自動計算積分，并更新會員端的積分信息。

•線上線下融合。通過博陽SCRM營銷互動模塊，快速上線有趣、自帶傳播屬性的H5活動，在活動中，發放代金券、打折卡，線下核銷。

•基于博陽小程序商城，將會員卡、積分商城，進行整合，統一管理。小程序商城著重利用社交營銷的特點，打造爆款商品，同時彌補店面區域限制。

•圈層營銷。鼓勵忠實會員，分享自己的穿著心得，影響圈層中的朋友。

•全員營銷。店面導購推薦消費者掃描帶有參數的小程序員工卡，消費者注冊后，計入導購拉新業績；會員通過分享自己的會員卡，推薦朋友注冊后，給會員相應的積分獎勵。