博陽互動為國際知名奶粉品牌提供全渠道會員管理解決方案

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國際知名奶粉品牌

構建營銷數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)高效會員經營

截止到2016年底，我國嬰幼兒奶粉行業(yè)產量是97萬噸左右。預計到2022年，我國嬰幼兒奶粉行業(yè)產量將會突破170萬噸。

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•需求方面，家長們越來越關注孩子的健康和營養(yǎng)，奶粉行業(yè)的需求也逐漸向品質化、國際化的方向發(fā)展。隨著國內奶粉品質的逐步提升，以及行業(yè)結構的調整，未來國內奶粉行業(yè)的競爭仍將不斷加劇。因此優(yōu)秀的奶粉品牌除了對奶粉品質的高要求，也越發(fā)重視對市場的研究，特別是來自一線消費者洞察數(shù)據(jù)。

•越來越多的奶粉品牌希望通過用戶的運營，為客戶提供優(yōu)質產品的同時，也能提供專業(yè)的營養(yǎng)指導，同時通過有趣的活動，產生更多的交互，形成穩(wěn)定的會員關系和會員圈層，從而實現(xiàn)銷售增長。

奶粉行業(yè)會員管理痛點

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•奶粉企業(yè)一般在京東、天貓、有贊都有店鋪，也有公眾號，數(shù)據(jù)量龐大，既有消費者數(shù)據(jù)、也有微信粉絲數(shù)據(jù)、還有訂單數(shù)據(jù)，但沒有數(shù)據(jù)中臺，大量數(shù)據(jù)無法整合，難以統(tǒng)一管理，更不用說從數(shù)據(jù)中挖掘對市場規(guī)劃、市場經營有用的信息。

•雖然有龐大的粉絲群、消費者，但是奶粉企業(yè)對用戶缺乏了解，無法及時獲取用戶特征、用戶購買行為、消費習慣等。

•奶粉亟需通過適合的解決方案，在建立營銷數(shù)據(jù)中臺的同時，將用戶轉變?yōu)闀T，培養(yǎng)會員的價值認同和身份認同。

博陽SCRM，奶粉行業(yè)全渠道會員管理解決方案

•兒童配方奶粉各大巨頭，在市場定位中，雖各有側重，但是競爭已經逐漸白熱化。奶粉企業(yè)面對強大的競爭壓力及市場轉變，越來越需要在獲客的同時，經營好存量客戶、提高客戶留存率，通過運用SCRM會員管理系統(tǒng)解決方案，連接線上線下、多業(yè)務場景融合，運用全渠道數(shù)據(jù)整合、全生命周期會員經營，精細化客戶運營，實現(xiàn)場?貨?人創(chuàng)新，提升用戶價值，從而獲得業(yè)務增長。

•品牌是一家具有國際知名度的奶粉企業(yè)，“對生命的承諾”是其秉承的理念，它推出的“益生元+益生菌黃金組合”也一直深受媽媽們的喜愛。

•在大數(shù)據(jù)時代的競爭壓力下，品牌也做出戰(zhàn)略性決策，選擇博陽SCRM全渠道會員營銷管理系統(tǒng)為其打造營銷數(shù)據(jù)中臺，助其數(shù)字化轉型！

•博陽為品牌量身定制的SCRM平臺，打通了天貓、京東和小程序店鋪、門店數(shù)據(jù)，構建營銷數(shù)據(jù)中臺；融合了小程序積分商城、積分運營、微信卡券等多種促銷工具；實現(xiàn)了用戶全渠道會員經營、營銷互動、營銷自動化，幫助品牌有效經營會員，快速響應市場需求，實現(xiàn)銷售擴張。

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構建營銷數(shù)據(jù)中臺。博陽SCRM打通線上線下店鋪數(shù)據(jù)，一旦注冊成為SCRM會員，即成為了天貓、京東、小程序商城等所有線上和線下店鋪會員，實現(xiàn)線上線下會員數(shù)據(jù)的無縫對接；同時天貓、京東的會員也成為SCRM的會員。結合用戶互動行為、購買行為、基本屬性等構建會員360度畫像。

•有效的會員管理體系。博陽SCRM線上線下統(tǒng)一品牌會員體系，享受同等權益及會員晉升等級，形成會員終生制；任何渠道消費均可享受累計積分、統(tǒng)一的生日禮、卡券、節(jié)日抽獎等會員權益；老會員帶動新會員互動，分享轉發(fā)文章，參與活動，都可以獲得積分等獎勵，形成全員自動化營銷互動，同時基于會員分群分組，實現(xiàn)企業(yè)千人千面的精細化會員管理和運營。

•實現(xiàn)銷售轉化。博陽SCRM平臺高效的積分兌換，包括各平臺卡券、實物獎品、異業(yè)合作等；各平臺打通的卡券：滿減券、折扣券、生日券、抵扣券等等，實現(xiàn)全渠道通兌。

•會員洞察，提供決策輔助。博陽SCRM平臺同步天貓、京東、有贊、微信公眾號等所有線上和線下店鋪累計數(shù)據(jù)，進行大數(shù)據(jù)分析，清晰了解會員來自哪個平臺、需要什么產品、不同人群的消費傾向等，創(chuàng)建會員模型，深度解讀消費者，為品牌提供真正有價值的全渠道會員營銷管理系統(tǒng)解決方案。