品牌名稱
小佩寵物
企業規模
1001-5000人

Baklib客戶故事-小佩寵物

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小佩寵物通過在Baklib平臺制作面向商家的操作幫助中心。
我們通過Baklib制作了一個產品幫助中心頁面，建設小佩寵物幫助中心，一方面幫助用戶能夠快捷自助的解決問題，減小客服壓力的同時，優化用戶的使用體驗；另一方面，減少了培訓員工成本，將企業知識統一管理分類展示，員工可以直接搜索相關內容，了解學習相關企業知識。從前期網站建立、中期內容填充到后期運營維護，Baklib給了我們一站式的服務，良好的使用體驗。
 
 
在使用Baklib之前：
  • 幫助中心內容繁多冗雜，查找資料難
  • 新員工培訓成本高，并且效率較低
  • 用戶往往通過在線客服或者電話客服進行咨詢詢問
  •  
使用Baklib之后：
  • 幫助中心界面簡約，知識結構化，內容展示清晰有條理
  • 新員工可以通過搜索直接查找學習企業相關知識，培訓成本減少
  • 用戶可以通過訪問幫助中心，搜索問題相關關鍵詞，自助查詢到解決方案
 
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小佩寵物公司介紹

上海佩奇網絡科技有限公司（www.petkit.com）是一家專注于智能穿戴產品研發的創業公司，成立于2013年。公司以構建寵物SNS社交軟件，研發生產自有品牌的智能設備、開發相關APP、并提供O2O服務為主業。公司產品設計以用戶體驗為優先，由設計師主導。
小佩寵物是上海佩奇網絡科技有限公司打造的智能產品。該產品通過智能云端大數據模型，為養寵人士了解寵物提供了一種方法。在智能硬件的基礎上，公司正在打造一個以寵物為主題的社區“汪星球”，通過在社區中引入以地理位置為基礎的虛擬現實體驗，把“汪星球”打造成中國具活躍度的垂直類社區。 
公司使命：讓每一個家庭都能用上小佩提供的產品和服務
 

小佩寵物產品服務介紹

從智能產品到智慧門店

　　2013年PETKIT小佩發布了第一款寵物智能產品，我們希望用最前沿的技術和創新的設計，簡化養寵生活，為你節省下更多時間，陪伴寵物。讓你能更加簡單、輕松、快樂地養寵，同時讓寵物在生活中獲得更多愉悅的體驗。
　　2016年5月小佩寵物第一家門店在上海正式開業，我們為寵物提供洗護、美容、零售、寄養等服務。從服務到選品，每一個環節都傾入了我們的心意和努力，只為每一次來我們門店的寵物可以感受到舒適和幸福。
 

再到一站式體驗　　

在不久的將來，你與寵物生活中遇到的一切問題都能在PETKIT小佩找到解決方案。