朗姿合作數(shù)云，打通線上線下，會員統(tǒng)一管理

客戶挑戰(zhàn)

會員招募渠道和招募方式較為單一，線上線下無法互相導(dǎo)流，沒有形成完整的全渠道會員招募策略

朗姿旗下?lián)碛?0余種品牌，線上線下各渠道數(shù)據(jù)割裂，使品牌難以進行統(tǒng)一的會員管理，無法實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

會員標(biāo)簽體系較為薄弱，無法進行差異化溝通互動機制

解決方案

制定多渠道多方式的會員招募策略：實現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化、老帶新、微信端注冊、會員通注冊、線下門店注冊等自有資源招募；通過全渠道積分等級打通實現(xiàn)線下會員引流線上，不同板塊間客戶資源共享的會員招募形式。

基于完善的會員體系實現(xiàn)會員轉(zhuǎn)化：整合線上、線下會員數(shù)據(jù)，搭建全渠道會員體系，形成統(tǒng)一客戶畫像；同時保留集團和品牌兩層會員體系，品牌保留自主性，支持未來業(yè)務(wù)的擴展；建立品牌自有的標(biāo)簽體系，總部針對不同人群推送不同的活動信息、CRM優(yōu)惠券，促進會員轉(zhuǎn)化。