Jira合作Capgemini：項(xiàng)目規(guī)劃與管理

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(1)客戶介紹

Capgemini 是一家法國(guó)跨國(guó)咨詢公司，為《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)提供咨詢、技術(shù)、外包和專業(yè)服務(wù)。在他們?yōu)榭蛻籼峁┑墓ぞ咧?，有一款名?Odigo 的強(qiáng)大的全渠道聯(lián)系參與平臺(tái)，幫助 Capgemini 的客戶建立顧客忠誠(chéng)度。

(2)項(xiàng)目背景

開發(fā) Odigo™ 的團(tuán)隊(duì)遍布全球，包括法國(guó)、印度、摩洛哥和美國(guó)。為了有效地合作，他們需要讓他們能夠跨不同區(qū)域協(xié)作并且能夠隨時(shí)了解其他團(tuán)隊(duì)工作情況的工具。Capgemini 原本使用傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理工具開發(fā) Odigo™，但他們發(fā)現(xiàn)該軟件不夠靈活，界面也很陳舊。Capgemini 現(xiàn)有的文檔管理系統(tǒng)不允許團(tuán)隊(duì)以共享方式一起處理文檔。Capgemini 需要一種既能培養(yǎng)透明文化，又能讓其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更快地響應(yīng)客戶需求的解決方案。

(3)解決方案

Capgemini 決定放棄現(xiàn)有工具，遷移到 Jira Software 和 Confluence，以加快軟件開發(fā)速度。他們最初的計(jì)劃是在 6 個(gè)月內(nèi)改為采用 Atlassian 產(chǎn)品，但很快就有人表示 Atlassian 產(chǎn)品使用起來很方便，于是計(jì)劃發(fā)生了改變。隨著團(tuán)隊(duì)與 Atlassian 互動(dòng)，他們看到了立竿見影的好處。戰(zhàn)略與創(chuàng)新主管 Fabien Lamaison 說道：“別的團(tuán)隊(duì)對(duì)看到的東西感到很興奮。實(shí)際上，許多團(tuán)隊(duì)開始使用 Atlassian 工具集是因?yàn)榭诒?rdquo;因此，Capgemini 加快了產(chǎn)品的采用速度，一個(gè)月內(nèi)，全球范圍內(nèi)的八個(gè)團(tuán)隊(duì)都用上了 Atlassian 產(chǎn)品。

現(xiàn)在，營(yíng)銷和產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)可以在 Jira Software 中規(guī)劃他們的路線圖，確定售前和客戶團(tuán)隊(duì)的請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)。產(chǎn)品需求、會(huì)議報(bào)告和新人培訓(xùn)文檔都存儲(chǔ)在 Confluence 中。團(tuán)隊(duì)不必每周打電話討論最新的文檔和狀態(tài)，而是使用 Atlassian 作為中心樞紐，分布式團(tuán)隊(duì)可以在這里根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)并協(xié)同工作。“借助 Atlassian，境內(nèi)和境外的團(tuán)隊(duì)可以共同致力于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。”Lamaison 說道。