聚氪云SCRM合作康寶萊：私域運營

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客戶簡介

康寶萊，作為一個有40年歷史的營養健康管理公司，早期依靠各種廣告營銷，并且依靠門店+渠道的方式給公司帶來了不錯的業績；但隨著營銷成本的增加，微商的盛行，朋友圈保健品的泛濫，對康寶萊的影響非常大，渠道商紛紛出逃，公司面臨了前所未有的危機；雖然公司也開始做微商渠道銷售，但其模式決定了他不能完全模仿微商銷售（康寶萊采用的是線上引流，門店轉化，由于都是做高客單價，高粘性的客戶）。

項目背景

2020年，康寶萊聯合“聚氪云”打造了一套屬于自己的私域流量運營工具，通過對頭部的渠道商賦能，輸出整套運營方案+工具。目前實現了業績同比增長100%。2020年新增渠道商2000人次！

解決方案

以下是康寶萊私域流量運營案例：

一、獲客：通過裂變的方式，為期3天的營銷活動，可新增用戶200人次，即可維持門店一周的沙龍活動，現場直接轉化30%的用戶。

（1）、通過海報的形式創建分享裂變的規則（例如，邀請五個好友即可獲得健康沙龍講座）；

（2）、海報上需添加公眾號、個人微信、微信群二維碼（通過分享，系統后臺會統計每個分享者裂變的用戶）；

（3）、通過海報引流到自己的私域渠道，利用系統的自動回復，關鍵詞回復，關鍵詞進群，進一步篩選高質量客戶，同時對客戶做多次觸達，加強客戶對品牌的認知。

二、社群營銷

（1）、對引流過來的人群進行分類，例如，參加過活動的，有意向參加活動的，參加活動并且購買過產品的等等；

（2）、紅包營銷，針對不同的群，做一定的紅包營銷，在每天固定時間段發送群紅包，個數在群成員人數一半，形成用戶習慣；

（3）、內容輸出，康寶萊每天會在群里分享和健康飲食相關的知識，來增加用戶的粘性（利用系統的sop，可一次編輯一周的內容）；

（4）、種草營銷，在群里安排多個營銷號，和主賬號形成互動營銷，可利用系統形成自動化回復。

三、線下沙龍

（1）、康寶萊利用自己的門店分布廣泛的特點，每周會做3場以上的沙龍會議，通過沙龍傳遞自己的品牌價值；

（2）、通過文章或者簽到二維碼，利用系統標簽記錄每個參加會議人員，系統會生成用戶畫像；

（3）、沙龍會議必須要有自己人，可以和主持人形成互動，同時也是社群營銷號的“主人”。

四、有效維護，精準轉化

（1）、通過上面的步驟，每個用戶在系統都會形成一定的畫像，有利用我們做針對性的營銷；

（2）、利用海報或者文章，傳遞康寶萊的價值，讓用戶品牌有一定的認知；

（3）、對高質量的客戶，康寶萊要求每個員工一對一溝通，做人的服務，而非流量，而這些行為也都會反饋到系統后臺，也有助于培訓師為員工提供培訓方案，同時可為公司分析客戶需求，研發新產品提供數據支撐。

五、直播課程

（1）、康寶萊對不同的客戶會開設不同的課程講座，通過微信群做直播講座；

（2）、利用直播課程為小程序商城引流，同時反饋數據到系統，同時記錄客戶的行為軌跡，并且和微信好友連通，這樣用戶的清晰畫像就形成了，不管是員工還是公司，都可以精準營銷了;

（3）、利用直播分享功能，可以為群裂變一些用戶，（例如分享10個好友，贈送價值188的健康大禮包）同時還可以促進銷售額的增加。

通過康寶萊的營銷案例，不難看出，系統在背后給了他們很大的支持和幫助；在沒有和“聚氪云”打造這套營銷（SCRM）系統之前，康寶萊的公眾號，小程序商城，微信社群都是分離的，每個員工各自為戰，除了運營工作繁重，銷售人員能力參差不齊，銷售行為沒有辦法監控，最致命的是用戶數據不完整，根本沒有辦法做數據分析，這也對總公司做新產品研發形成了一定的阻礙。