各項(xiàng)目點(diǎn)管理人員通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出、業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、意向客戶(hù)度統(tǒng)計(jì)等
恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng)，是中國(guó)恒大集團(tuán)的下屬控股企業(yè)，是集團(tuán)的地產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，總部位于中國(guó)廣州。中國(guó)恒大集團(tuán)是集民生住宅、文化旅游、快消、農(nóng)業(yè)、乳業(yè)、畜牧業(yè)及體育產(chǎn)業(yè)為一體的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)員工達(dá)8萬(wàn)人。2015年銷(xiāo)售額2013.4億，總資產(chǎn)達(dá)到7570.4億，《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中排名496位。
此次恒大地產(chǎn)集團(tuán)山西分公司統(tǒng)一對(duì)山西省內(nèi)恒大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行統(tǒng)一的外呼系統(tǒng)公開(kāi)招標(biāo)，前期經(jīng)過(guò)為期1個(gè)月的公司實(shí)力考察、需求現(xiàn)場(chǎng)溝通、技術(shù)方案論證，最終我司以技術(shù)實(shí)力及商務(wù)排名奪此標(biāo)！
房地產(chǎn)外呼營(yíng)銷(xiāo)背景
隨著今年國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控，二三線城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售受政策影響均出現(xiàn)不同程度的下滑，為達(dá)成公司的既定目標(biāo)，不少品牌地產(chǎn)公司均選擇了采用電銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
建設(shè)宗——降低成本、集團(tuán)統(tǒng)一管理
1、為降低地產(chǎn)商對(duì)系統(tǒng)的投入成本，坐席端均不用配置電腦，采用電話直接注冊(cè)方式，通過(guò)項(xiàng)目管理員導(dǎo)入數(shù)據(jù)群呼轉(zhuǎn)人工方式標(biāo)記用戶(hù)意向度提高外呼效率；
2、項(xiàng)目點(diǎn)單獨(dú)部署賽普IPC-9100系統(tǒng)，數(shù)據(jù)由該項(xiàng)目點(diǎn)管理人員單獨(dú)管理；通過(guò)數(shù)據(jù)匯總方式將下屬18個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上傳至集團(tuán)總部。
建設(shè)方案
1、各項(xiàng)目點(diǎn)單獨(dú)部署賽普IPC-9100系統(tǒng)，坐席人員通過(guò)撥打“7701”根據(jù)系統(tǒng)提示：“是否登陸系統(tǒng)，確認(rèn)請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)登陸；通過(guò)撥打“7702”根據(jù)系統(tǒng)提示：“是否退出系統(tǒng)，確認(rèn)請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)注銷(xiāo)；
2、坐席人員與客戶(hù)溝通結(jié)束后，可根據(jù)系統(tǒng)提示：“請(qǐng)標(biāo)記此客戶(hù)，有意向請(qǐng)按1，無(wú)意向請(qǐng)按2，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”來(lái)對(duì)此客戶(hù)進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)記；
3、各項(xiàng)目點(diǎn)管理人員通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出、業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、意向客戶(hù)度統(tǒng)計(jì)等操作；
4、通過(guò)賽普定制化數(shù)據(jù)同步程序?qū)?8個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的獨(dú)立數(shù)據(jù)定時(shí)同步至集團(tuán)總部業(yè)務(wù)后臺(tái)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可直觀查看每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
該項(xiàng)目上線后獲得恒大地產(chǎn)集團(tuán)山西分公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，有效幫助其在整體市場(chǎng)低迷的情況下提高去庫(kù)存率。
