Baklib客戶故事：U凈

客戶感言：U凈是美的集團(tuán)旗下無(wú)錫小凈共享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的自助品牌，是一個(gè)集自主硬件研發(fā)、系統(tǒng)搭建、推廣運(yùn)營(yíng)為一體的物聯(lián)網(wǎng)自助智慧SaaS管理平臺(tái)。截止當(dāng)前，U凈已遍布全國(guó)各地，覆蓋北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、南京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等1800余所高校，2000余家酒店、公寓，平臺(tái)注冊(cè)用戶已超過(guò)2800萬(wàn)。我們通過(guò)Baklib重新搭建了我們的幫助文檔，將產(chǎn)品的操作教程分類放在幫助文檔中，用戶可以通過(guò)搜索輕松找到解決方案，減少我們客服人員的工作量，另外多端適配，讓用戶能夠在任何設(shè)備上都能較好的查閱。將幫助文檔綁定我們域名，通過(guò)對(duì)主題的設(shè)置，制作出符合我們產(chǎn)品調(diào)性的頁(yè)面，對(duì)U凈客戶的體驗(yàn)感更好，信任度更高。