如何用數字化手段賦能糧油企業關鍵業務

在微信公眾號打造預約裝車自助平臺，智能展示不同業務辦理規則和預約步驟

益海嘉里的日常工作中需要處理來自采購農戶、各級經銷商、其他分公司成百上千噸糧油米面裝車、卸貨業務，業務量巨大，流程多且復雜，很容易出現操作不規范的問題。

益海嘉里創新工作方法，將所有業務按類型拆解，整理成不同的操作流程圖，并使用麥客邏輯表單建立起統一的業務在線預約平臺，嵌入到官方微信公眾號的底部菜單欄。

業務辦理人在微信端即可進入預約平臺，自助查看每項業務的辦理流程，并提交相應的預約信息，不僅確保業務信息規范準確，也提升了預約效率，解決了業務管理的一大難題。

在線收集各網點產品測評、價格調研、庫存盤點等營銷關鍵數據，匯總多維度統計圖，助力市場決策成形

益海嘉里的產品涵蓋了食用油、大米、面粉、掛面、調味品、牛奶、日化等10大領域16個品牌，130多萬個終端網點，銷售數據作為一切市場營銷策略的基石，每天都需要進行海量數據的收集管理。

麥客表單對數據收集數量不做任何限制，并且提供60+全題型組件，滿足益海嘉里全國各銷售網點的數據收集需求，這些數據經由麥客系統匯總成規整的數據報表，再由管理人員導出或在線篩選分析，進一步形成產品/部門日報、周報、月報以及季度報表，為市場營銷部門提供數據支持。

除了應用于網點銷售數據統計和市場調研以外，麥客也被益海嘉里用于蟲害信息收集、大米口感測試排序、倉庫溫濕度記錄等業務細節。在2020年初疫情期間，麥客還被緊急用于各個業務生產線開工情況收集以及庫存統計，讓管理部門快速了解各個工廠的庫存是否充足，是否可以按計劃開機生產，以便及時調整生產計劃，共渡難關。

用麥客統籌管理員工培訓流程，完善人才培訓體系

益海嘉里集團視人才為企業最大的資源和財富，一貫重視和關注每位員工在公司內部的成長。因此從員工入職開始，就會開展包括新員工培訓、在崗培訓、梯隊人才培訓、中高層培訓等等系列課程。

益海嘉里使用麥客統籌管理員工培訓階段的所有信息。比如培訓前進行課程需求調查、課題提報；培訓課題確定后進行課程報名和課前調研；培訓期間進行電子簽到；培訓結束后收集課后反饋、并開展培訓效果在線測評。

麥客系統會為每位員工、講師自動歸檔所有的培訓經歷和反饋評價，幫助人事部門從整體和員工個人角度把握培訓情況，不斷完善人才培訓體系。

建立員工人事檔案，自動歸檔人事變動信息，完整履歷清晰可查

麥客支持管理員手動導入員工資料，或員工自助填表的方式，為員工建立檔案。因此從招聘階段開始，益海嘉里就利用麥客系統打造人才和員工檔案庫。

應聘者投遞簡歷后在益海嘉里的麥客后臺建檔，并自動記錄每一次人事變動，比如入職、實習匯、轉正評估、工作日報、考勤打卡、競聘報名、選舉投票、離職交接等等。所有工作和活動履歷條理分明的一一列出，為人事部門綜合全面地了解每位員工的個人情況以及制作各類人事報表提供極大的幫助。

從南到北，從總部到分公司，麥客系統覆蓋益海嘉里多個關鍵業務，建立統一工作流程，提高工作管理效率

作為全球三大糧油集團之一，益海嘉里的業務類型繁多，流程復雜，數據量大，靈活度高，這些特點使益海嘉里選擇麥客作為生產、銷售、運營、人事、行政等多個部門的數據業務收集和管理工具，覆蓋福建、廣東、江西、云南、上海、河北、山東、吉林等從南到北，從總部到分公司的眾多業務部門。

不同業務的管理人員充分發揮主觀能動性，根據每個網點的實際情況調整表單內容和數據管理分析模式，并形成一套自動化、易上手的固定工作模式，不管是培訓新人還是實際工作執行都方便高效，麥客真正成為益海嘉里“提升效率、節省成本”效用的工具。