品牌名稱
國內某醫療公司
所在行業
醫療
企業規模
51-200人
國內醫療企業合作思科:協助園區 DNAC網絡支持
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客戶介紹
國內某醫療行業企業。
項目背景
該醫療行業員工對DNAC不熟悉,并且企業內部的版本比較老舊,在事前測試、系統遷移時均存在技術問題。對DNAC fabric 與 DC ACIfabric的良好連接有需求。由于其主要的使用場景是無線,比較大的挑戰是無線運維,而該醫療行業所在的辦公大樓結構復雜,對無線可視化的要求高。IT人力資源及人員技術水平較為有限。
解決方案
基于用戶使用場景需求,交付ACC,并邀請合作伙伴參加ATX;積極并定期與用戶及合作伙
伴交流,及時了解用戶動態,管理adoption barriers,解決問題;邀請用戶及合作伙伴參加本
地化success活動;開啟數字化平臺;DNAC adoption 檢查;多使用場景的培訓及講解;最佳實踐分享。實現用戶需求滿足,幫助其提高無線網絡運維能力、網絡可視化、故障告警的定位和恢復能力。
價值
通過本地化活動,定期交流,與用戶保持暢通有效的溝通;通過ATX, ACC及數字化平臺,幫助用戶加深對DNAC的了解,提高使用,加速實現解決方案價值;DNAC 成功遷移, 按照CSS的指導,使得DNAC fabric與DC ACIfabric 連接; Assurance 幫助客戶快速解決問題,客戶通過Assurance優化無線網絡.通過測試實施 PnP&SWIM, 降低IT團隊運營復雜性,提高效率;
DNAC 升級到1.3.1.x 并計劃升級1.3.3.x,進行運維優化。
所在分類
客戶體驗管理(CEM)