品牌名稱
某大健康行業公司營銷案例
企業規模
51-200人

JINGlead營銷自動化平臺合作某大健康行業公司：解決行業痛點，建立營銷閉環

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客戶介紹

大健康行業包含醫藥、醫療服務、醫用器械、生命科學、保健品、養老等細分行業板塊。針對每個板塊，JINGdigital都有量身定制的SCRM（Social CRM）與營銷自動化數字營銷解決方案，基于獲客、內容營銷、直播、轉化等業務場景幫助企業解決痛點，建立營銷閉環，最終實現企業、經銷商和最終用戶的雙贏。

 

項目背景

大健康行業的傳統獲客渠道已成紅海，營銷成本居高不下，同時多渠道數據難以統一，無法精細化進行潛客管理，轉化率低，具體面臨著以下挑戰：

  1. 由于國家的相關法律法規要求，廣告投放手段和投放內容都非常受限，在傳統推廣渠道外如何低成本、高效獲客？
  2. 作為外部推廣渠道的重要一環，如何做好內容營銷管理，及時了解內容反饋，追蹤優質投放渠道？
  3. 獲客之后，如何識別目標潛客，構建清晰潛客畫像，實現精準觸達？
  4. 銷售團隊能夠覆蓋的客戶和地域有限，在非一線城市拓展業務藍海時、如何高效下沉市場、更好賦能渠道經銷商？

醫藥、醫療器械、生命科學等大健康行業

 

解決方案

1. 打造內容營銷多維度引流入口，自動化客戶旅程高效引導留資

我們鼓勵醫藥、醫療器械、生命科學等細分行業的企業，將產品說明、使用場景等內容包裝成可供用于內容營銷的白皮書、音頻或視頻材料，將官網、官微建設成為「內容中臺」，在官微菜單、官網欄目、或外部流量平臺中嵌入內容中臺的入口。當潛客瀏覽到對干貨材料產生興趣時，自動化營銷旅程可以引導用戶完成官微關注、留資注冊等不同程度的轉化，使目標受眾獲取完整版材料的同時，也讓企業收集到源源不斷的潛客信息。潛客信息將與用戶在SCRM（Social CRM）系統中的行為軌跡、興趣標簽等信息融合成為更立體的用戶畫像，方便企業營銷人員在后續跟進中可以隨時調閱。

 

JINGsocial SCRM & 營銷自動化平臺, 能夠幫助醫藥、醫療器械、生命科學等大健康行業的企業搭建微信生態內的內容中臺；JING客戶旅程功能，可以幫助企業自動化執行上述引導用戶留資的流程動作，并將留資用戶的信息按不同渠道歸集到潛客列表，從而方便營銷團隊快速查看和跟進。

醫藥行業crm引流過程

 

2、線上直播&線下活動，打造會前報名提醒、會中自動化互動、會后層層追蹤的數字化營銷閉環

JINGsocial SCRM & 營銷自動化平臺內含的線上直播和線下活動兩大功能模塊，是大健康行業企業的獲客利器。

  • 活動前，企業市場部可為每個銷售、每條宣發渠道一鍵生成定制二維碼的電子海報，內、外部邀約進度一目了然；潛在用戶掃碼、報名、接收活動確認消息與提醒的流程也相當便捷，極大提升用戶體驗與參會率。
  • 直播間互動提問、線下活動的掃碼簽到、聊天機器人等小功能能答復提升線上/線下活動過程中的趣味性。
  • 活動后，線上調查問卷、以及參會人數據分析報告，幫助企業高效進行活動復盤。

醫療crm直播活動

 

3、潛客集中管理，客戶全生命周期自動孵化

通過內容營銷、線上直播、線下活動，以及外部引流渠道匯集而成企業的潛客池，可通過「潛客管理」工具高效匯集、集中孵化管理。市場部、電話銷售團隊、銷售團隊可以在潛客管理系統中進行一站式潛客跟進狀態的更新與線索移交。

 

對于尚未有明確需求的潛客，JINGsocial平臺的自動化旅程功能為其定向定期輸送有針對性的內容，并通過潛客打分功能，將達到一定分值的潛客篩選出后重新輸送給銷售團隊進行跟進、詢問潛客最新需求。以此形成孵化閉環，不斷培育那些還不夠成熟的線索，不浪費獲客階段投入的每一分成本，且實現高效的轉化。

 

醫藥、醫療器械、生命科學等大健康行業的企業也可以通過JINGconnect工具對接企業已有的CRM系統如Veeva、 Salesforce等，實現銷售線索的統一管理。同時，可以對于耗材類的醫療器械或是醫療、保健服務品牌，JINGconnect可以對接電子商務平臺，如：電商小程序或企業自建的官網商城。通過營銷自動化工具向潛客推送營銷圖文、促銷優惠、購物車提醒等，高效提升成單轉化。首單之后，更是可以通過復購提醒和推送增購圖文，來不斷開發客戶的全生命周期價值。

 

4、下沉市場引流并觸達終端，賦能經銷商渠道

通過品牌方的微信公眾號，企業可以方便快捷地直接觸達終端。當培育出一個新的銷售機會時，市場部可以通過粉絲的地理位置信息識別其所在區域的代理商，并引流至小程序商城中，通過展示潛客所在城市的經銷商聯系信息，將其引導至當地經銷售詢問產品價格并完成訂購。從而完成品牌方觸達終端客戶，培育銷售線索后反饋渠道。通過為經銷商引流，可以極大提高經銷商的忠誠度并加速渠道的存貨流轉效率。

 

而另一方面，針對不同的消費需求和消費習慣，JINGsocial平臺的客戶畫像、標簽和群組功能，可以幫助醫藥、醫療器械、生命科學等大健康行業的企業了解客戶洞察并為細分市場提供精準營銷。對于電商物流可以送達的二三線城市，精準的客戶畫像能幫助企業識別目標潛客人群，并定向推送優惠信息將其引導至電商平臺完成訂購。

 

價值體現

隨著傳統獲客方式的營銷成本居高不下，微信生態成為醫藥、醫療器械、生命科學等大健康行業的品牌進行高效獲客及轉化陣地的不二之選。切合醫藥、醫療器械、生命科學等細分行業的痛點，微信CRM系統&營銷自動化軟件提供了相應的客戶生命周期管理工具，建立從留資獲客、渠道賦能、潛客培育、銷售跟進到電商購買轉化的營銷閉環。