JINGlead營銷自動化平臺合作某B2B行業(yè)公司：讓客戶拓展與維護(hù)事半功倍！

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客戶介紹

B2B營銷決策涉及到多個部門、購買決策周期較長，如何通過現(xiàn)有預(yù)算，更加有效、快速地獲得高質(zhì)量銷售線索、協(xié)助銷售提高成單效率，是B2B品牌市場、銷售團(tuán)隊亟待解決的課題。

JINGdigital利用營銷自動化的微信銷售管理系統(tǒng)，為B2B企業(yè)量身定制了全套基于微信平臺的數(shù)字營銷優(yōu)化方案，幫助品牌輕松利用微信銷售管理軟件更深層挖掘有效潛客、個性化服務(wù)每一位目標(biāo)用戶，在降低營銷成本的同時提升營銷轉(zhuǎn)化率。

項目背景

B2B公司通常擁有諸多銷售條線、產(chǎn)品種類，對外，需要不斷探索并挖掘新的經(jīng)銷商與潛在直客；對內(nèi)，需要不斷梳理現(xiàn)有銷售資源并進(jìn)行維護(hù)與管理，使其產(chǎn)生更多價值。其中，有一些共同的難點(diǎn)：

獲客渠道有限，營銷成本高、人力成本高；
品牌運(yùn)營官微、面對粉絲無法做到個性化服務(wù)，導(dǎo)致粉絲存續(xù)率、圖文閱讀率低；
無法同時兼顧新渠道的開發(fā)和原有渠道的維護(hù)，導(dǎo)致已有銷售點(diǎn)出現(xiàn)銷量大跌；
人工下單程序冗長且繁瑣，急需線上平臺供長期合作的渠道自助操作下單；
客戶資源“私人化”，公司總部無法掌控經(jīng)銷商所經(jīng)營的渠道信息、以及終端客戶信息。

面對上述困境，借助強(qiáng)大技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)微信營銷和管理系統(tǒng)的二次開發(fā)，清晰掌握每一位用戶的立體畫像，對每一位客戶進(jìn)行定制化營銷與服務(wù)，讓每一分投入產(chǎn)生最大的回報，提升銷售線索及營銷轉(zhuǎn)化率。

B2B微信營銷痛點(diǎn)

解決方案

1、渠道專屬二維碼，將每個線下觸點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)為“潛客吸收站”；

線下展會、銷售駐場，是B2B公司常見獲取潛在客戶的渠道。JINGdigital為每個銷售個人、不同展會材料設(shè)置專屬二維碼，意向客戶掃碼后，可通過官微平臺與銷售達(dá)成1:1聊天（JINGdigital O2O工具），接收品牌優(yōu)質(zhì)資訊；銷售可現(xiàn)場便捷操作輸入潛客信息；所有信息對接進(jìn)入公司客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，客戶資料完整保存。

2、為微信用戶打上標(biāo)簽，讓潛客畫像更清晰

根據(jù)觸點(diǎn)場景不同，在不同二維碼上為各類活動設(shè)置特定的會話或旅程，與新用戶建立互動，獲取更多粉絲信息記錄。將用戶在會話中的信息、在微信公號中的行動軌跡，以標(biāo)簽形式記錄，使其畫像更加立體清晰化，方便運(yùn)營方更快速篩選高質(zhì)量潛客、向其發(fā)送定制化內(nèi)容，提高粉絲留存率。

3、微信定制化內(nèi)容推送，自動培育銷售線索

根據(jù)系統(tǒng)里用戶標(biāo)簽不同維度，可將微信粉絲分割成不同群組，并向其推送定制化圖文——感興趣的產(chǎn)品、優(yōu)惠套餐等。

4、人工銷售，在“最正確”的時機(jī)跟進(jìn)有效線索

用戶在微信公眾號內(nèi)的活躍程度到某一數(shù)值后，系統(tǒng)會判斷其有興趣了解更多，從而觸發(fā)旅程使人工客服（銷售）介入，在官微界面與此用戶1:1 溝通。用戶對品牌的“好感期”，是銷售介入的正確時間，人工難以抓取，但微信自動化營銷和管理系統(tǒng)自動化營銷技術(shù)可以做到。