風火輪助力某企業提升線索轉化率

客戶介紹

本案例中講述的企業是世界上最大的化工企業之一，世界500強B2B企業。他們主要生產的是塑料原材料，服務汽車廠商、手機廠商等典型的B2B企業。Foholo為該企業打通市場運昔工具與推廣渠道，跟蹤潛客每一次互動，對潛客進行自動培育與孵化，同時實時生成報表，提升市場運營效率。

項目背景

在使用Foholo之前，該企業的運營人員需要將割裂在微信、目睹直播、金數據中的客戶信息根據微信昵稱手工合并，并手動統計每個客戶參加過幾次培訓、培訓中的考試成績如何，再篩選出可跟進的線索交給銷售，由他們錄入CRM系統進行后續跟進。
核心痛點
·營銷渠道割裂，客戶數據分散

·潛客運營沒有自動化

·報表手工合并，人力消耗大

解決方案

直播流程執行自動化
之前，該企業報名是通過客服個人微信號運營。運營人員會逐個詢問報名者的個人信息，手動在exce表格中記錄并匹配微信昵稱，將審該通過的粉絲加到微信群，最后在群里統一發送直播鏈接，全程完全人工維護。
如今, Foholo已經為該企必對接好微信公眾號及金數據表單，參加培訓的潛在客中只要關注該企業微信公眾號，就能自動收到一份金數據的報各表單。客戶提交報名表單后，Foholo會自動將表單信息與微信粉絲信息實時并。

此外,Foholo的屬性判斷器能自動通過公司名稱判斷報名客戶是否是競爭對手。不是競爭對手則發送報名鏈接，發現是競爭對手則加入黑名單。后續也不再對其推送任何企業動態。要知道，在此之前，需要運營人員一個一個進行審核。
而且運營人員再也不需要擔心會忘記提醒客戶及時參會，因為他們提前在Foholo中設置好提醒流程，指定時間就會自動觸發。

意向客戶篩選與銷售同步

與Salesforce集成，運營人員不再需要定期與銷售開會交接潛在客戶名單，符合銷售跟進條件的客戶會自動在Salesforce中創建線索分配給相應銷售。而CRM中最終的成交情況，也會同步至Foholo，讓市場部的工作得到數據化的衡量。

同時，該企業的線上課堂是根據難度分成不同Level的。客戶上到什么級別，往往會影響銷售的跟進策略。之前，這些信息無法統計，更無法有效傳遞給銷售部門。通過Foholo與Salesforce的集成，市場部門的數據資產可以有效地變現，直接促進銷售。

運營人員還可以根據一定業務規則篩選出符合可跟進條件的潛在客戶加入上述動態組。

報表可視化配置

在匯總了全渠道客戶數據基礎上，提供簡單報表的配置。該企業的運營人員再也不用面對大量的 excel做數據合并出報表了，之前這對他們來說可是最大工作量的內容。現在只需從后臺截屏，就可以直接向上級匯報工作。運營人員需要做的，就是不斷思考接下來如何提升市場效果。

提供功能

數據連接：目睹直播、微信、觀遠數據、金數據

客戶管理：標簽、線索打分

客戶旅程：線上直播管理、線下會議管理、線索孵化

報表分析：營銷活動分析、線索漏斗