Focussend營銷自動化合作唯品會：提升郵件營銷效率

(1)客戶介紹

唯品會主營業務為互聯網在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。

(2)項目背景

通過郵件的發布進行會員的日常維護，增強會員的忠誠度，增加網站UV以及用戶轉化。

(3)解決方案

通過API接口與唯品會現有的數據庫系統、CRM、ERP各平臺進行無縫技術整合，從而實施觸發郵件。通過發送這樣一封提醒郵件，將信息完善的內容植入，盡可能的喚醒非活躍用戶。唯品會的產品定位是一家專門做特賣的網站，根據這一定位以及電子商務的特點，Focussend服務團隊為其策劃了豐富的郵件類型，包含新品推薦、活動促銷、主題精選。此外，唯品會的郵件設計風格與其官網相一致，傳達給用戶品牌形象和企業VI。同時，Focussend服務團隊對唯品會郵件進行了多維度的劃分，從歡迎類、交易信息類、會員服務類到節日關懷類，形成一套縝密又全面的郵件體系，這也為為唯品會提供了及時在線的客戶服務功能。無論是購物確認信還是會員關懷郵件，能在很大程度上提高用戶滿意度，從而促進了網站轉化率。同時，對于唯品會而言，通過對用戶數據的不斷挖掘分析，開展個性化郵件營銷，可以方便為用戶提供關聯性產品，正向驅動銷售的增長。

(4)價值體現

Focussend服務團隊策劃的郵件營銷分類提升了唯品會的郵件營銷的效率和效果。通過智能化郵件和以及發送策略的改變使得用戶更加愿意打開瀏覽郵件。唯品會郵件打開率、點擊打開率，以及郵件的轉化效果明顯優于之前。