快商通智能營銷客服系統合作美萊醫療：我為什么使用快商通機器人客服

客戶介紹

廈門美萊醫療美容醫院隸屬于目前國內規模和實力雄厚的美萊醫療美容集團，定位美萊集團華東旗艦院，是目前廈門首家唯一醫美醫院。擁有20多位中韓權威專家，12000多㎡的診療空間、9間國際標準層流手術室，是福建省規模最大的品牌醫療美容醫院。

項目背景

獨到的戰略眼光和超前的發展策略，一直是美萊長久屹立醫美領域的致勝之方。近兩年，廈門美萊總經理朱錫春先生，將視野投向行業之外，探索逐漸成熟的人工智能產業，如何落地醫美領域，用最前沿的技術服務于廣大顧客。

經過多家對比考察，廈門快商通科技股份有限公司在眾多項目和競品中脫穎而出，作為繼客服產品服務商之后，AI領域的技術服務提供商。并在今年1月舉辦的國家聲紋識別標準化研究基地、自然語言處理應用標準化研究基地成立儀式上，完成客服機器人領域框架協議的簽約。

解決方案

作為一款為醫療行業量身打造的仿真客服機器人，快商通憑借8年深耕醫療客服領域經驗，運用自然語言處理技術結合醫療拓客業務邏輯，實現了能和真實客服接待般，獨立完成挖掘顧客信息并獲客的業務溝通智能。同時，部署簡單快速易用，僅需提供醫院基本信息，即可開始輔助客服或自主接待。

價值體現

“使用快商通客服產品3-4年了，覺得它整體設計細節非常符合我們工作需求，能夠給我們工作帶來便利，起到拓客的作用。另外近期剛使用了機器人，為此我們前期花了很長時間做鋪墊，準備了很全的相關知識。也看到快商通的技術人員加班加點的在做，這個過程雖然艱辛，但是最終的結果出乎意料的滿意，證明你們是優秀的。”