Dmartech營銷云合作某工業制造企業：巧用小程序，打破傳統制造業營銷魔咒

客戶介紹

A公司（某家工業制造企業）曾與當時眾多的制造型企業一樣，在專業領域之外的大眾關注度并不高；大量數據沉淀在CRM系統中，尚未充分挖掘利用；營銷手段較為依賴B2B企業普遍采用的郵件與短信渠道。

作為富有創新精神的企業，A公司開始思考，如何逐一解決上述問題，做好中國市場。

項目背景

據2019年5月的數據顯示，現如今微信用戶數量已高達11億，完成從高收入群體向大眾化群體轉變。基于龐大的用戶群體、超強的及時互動性、點對點且多樣化的展現方式，微信陣地被各大品牌看做是布局傳播的重要一環。

那么，是不是可以用B2C的營銷方式來做B2B營銷呢？這就是本項目的核心破局點。

A公司在傳統的郵件、短信渠道基礎上，果斷進行渠道拓展。利用微信平臺以及輕量化的微信小程序，結合A公司自身強大的知識輸出，以場景化的營銷方式隨時隨地開展輕營銷。

解決方案

項目目標

  在為A公司企業微信公眾號拉新增粉的同時，實現企業內用戶數據的跨渠道打通；

  追蹤用戶來源渠道，了解不同渠道的投放效果，讓再營銷有的放矢；

  追蹤用戶產品閱讀行為，Call center進行后續一對一跟進，有針對性、有成效地提高轉化。

項目執行

1.搭建微信小程序，打造私域流量

流量池思維的橫空出世，迅速替代了“增長黑客”，被奉為營銷界流量玩法的新圭臬。

不管你的品牌是否有APP，微信小程序，都是你不可忽視的私域流量池。更何況相比于APP，體量更小的小程序時至今日仍然是個“香餑餑”。

A公司無論是外在口碑還是內在的行業知識累積，毋庸置疑都是行業翹楚。

正是基于外界認同和內在積淀，A公司微信小程序專注于分享行業專業知識、產品信息、技術指南、學習資料等。這些資料以PDF的形式呈現，用戶只要完成注冊，無需下載，在線就可以學習查看。以此吸引用戶完成注冊，并獲取潛在leads。

當用戶首次打開小程序，完成授權后，即可進入到查詢下載頁面；當用戶開始使用時，小程序會判斷是否完成綁定，未綁定的用戶需要先注冊綁定后才可正式開始搜索。

這些操作A公司將私域流量牢牢地抓在了自己手里。

通過好友分享，用戶可隨時將正在瀏覽的內容通過分享功能分享給好友。好友收到提醒后，打開分享信息并登錄后，就可直接瀏覽當前內容，無需二次搜索。同時被分享的好友，也可以繼續分享，實現多次裂變，獲取更多潛客信息。

小程序的應用場景還可以有更多。公眾號菜單欄底部加快捷入口，用戶點擊后，可直接登錄小程序進行使用；公眾號文章可以插入小程序路徑。當用戶從文章中打開小程序，可以直接到達指定產品呈現頁；也可在微信后臺設置每篇文章對應的小程序展示圖……

總之，A公司通過搭建微信小程序，不斷衍生應用場景，為品牌沉淀源源不斷的私域流量。

2.打通全渠道數據，用戶行為即刻追蹤

數據池是流量池的基礎。高質量的數據是企業分析決策、精細化運營的重要參考，進而更好地為用戶服務，反過來吸引更多流量，形成良性循環。否則即便有源源不斷的流量注入，但是如果缺少數據分析和挖掘，那么再多的流量對B2B企業來說也難以發揮價值和作用。

A公司用戶廣泛分散，營銷渠道大多互不相通。為了針對性地解決這一問題，微信小程序在開發中加入了追蹤功能，設定相應的追蹤規則，實現在用戶來源之中，在微信小程序官方后臺統計也能同步適配。

這樣一來，借由微信Open ID，就可實現郵件—短信—微信三大渠道的數據打通，全網身份識別定位，真正做到“知己知彼”。

3.回歸點：營銷與銷售

項目的執行到這里還遠沒有結束。

不同用戶在A公司的微信小程序上進行了哪些行為動作？這些行為動作可以反映用戶怎樣的活躍度？代表哪些用戶具有較高的轉化潛質？不同用戶關注了微信小程序上的哪些文章？他們背后有怎樣的潛在需求？可以進行怎樣的業務引導？

通過用戶行為追蹤，上述問題可以輕而易舉獲得答案，這些將為A公司的再營銷與業務銷售帶來極具價值的指導意義。

項目成果

亮點與創新

1、營銷方法沒有固定范式，白貓黑貓論同樣適用

不管黑貓白貓，能捉老鼠的就是好貓。市面上大多數小程序都是B2C企業搭建的，A公司以B2C的方式做B2B營銷，為B2B企業提供了很好的參照——只要與實際業務相結合，無論是toB還是toC，微信小程序同樣也能玩轉。

2、用戶全鏈路行為追蹤，打通渠道壁壘

進入小程序的每一次點擊與訪問行為都深入分析，為跨渠道營銷賦能。

通過小程序身份綁定進行全網識別，根據用戶行為分析，微信可有針對性地發布滿足其需要的推文、模板消息，輔助小程序；銷售人員同樣可進行有針對性的回訪，甚至可以主動告知小程序工具，根據用戶信息與小程序進行匹配；郵件與短信/彩信推廣也能做到真正的千人千面。

3、節省人力，平衡成本與效率

借由Dmartech營銷平臺，A公司可在一個平臺上實現跨渠道的素材編輯與發送。郵件拖拽式編輯器，個性化微信模版消息，無需借助開發即可輕松實現。靈活、自由的用戶篩選機制，可以實現渠道間的行為觸發，節省大量人力成本。

不僅如此，通過用戶分析評級，區分用戶活躍度與價值星級，可判斷后續投入程度，為A公司合理平衡成本，提高轉化效率。

全渠道智能化會員營銷服務商DmartechForce為A公司搭建了本項目的核心——微信小程序，通力合作，共同完成整個項目的營銷。A公司這一案例的意義在于，它作為典型的制造型企業，訴求極具代表性，當然，A公司也交出了優秀的答卷，微信小程序ROI是傳統渠道的2倍之高。

A公司將聚焦點從傳統的制造轉到企業創新與品牌營銷，利用性價比較高的微信小程序作為陣地，加之自身的權威性和品牌影響力，打造了一個完整且良性的業務生態圈。