GrowingIO合作好好住：用增長引領家居行業革命
（1）客戶介紹
5 年時間，作為一家關于裝修和居住的內容社區平臺，通過連接用戶與設計師，好好住已成為國內第一垂直家居社區平臺，成為超過 2000 萬用戶的共同選擇，推動并見證了中國家居產業的發展與成長。
（2）項目背景
一直以來，好好住致力于在公司和行業內部推動并親身實踐數據驅動增長的理念，通過搭建增長團隊、選擇專業數據產品、大量 A/B 測試快速迭代產品，并以數據深入洞察用戶、精細化運營，成為業內落地增長的優秀實踐者，并據此構建了自己強大的核心競爭力。
數據產品+增長理論，好好住落地增長實踐
好好住的增長團隊由數據科學總監向泳州一手創立。
工欲善其事必先利其器。好好住原先購買的數據產品，由于產品難上手、服務培訓不到位而無法在團隊內部真正落地。
為確保增長團隊可以把精力放在更有價值的快速創新迭代，好好住經過多方評估，選擇 GrowingIO 作為第三方數據分析平臺服務商，并達成長期合作關系。
對于此次選型，向泳州表示：「綜合考量平臺穩定性、產品易用度、服務與培訓賦能的專業度，GrowingIO 是好好住實現數據驅動增長的最佳合作伙伴。合作至今，GrowingIO 向我們證明，當初的選擇是正確的。」
好好住增長團隊成立至今 7 個月，共計完成 21 次版本迭代，每次約 5-6 個 A/B 實驗，共計 120+ 個實驗，最終實現新用戶次日留存率提升 20%，推薦獲客暴漲 500%。
（3）解決方案
這個優異成績的背后，是好好住踩過無數坑后總結的兩條重要原則：
1.增長團隊必須有獨立、可支配的增長資源
「這是增長團隊成立以來，我最深的感受」，向泳州說。
增長團隊必須要有獨立的產品、運營、設計、前端、后端等，確保每次迭代或實驗，無需調動其他資源，可以全部在團隊內部完成，且團隊內所有人向同一指標負責。
向泳州舉了個真實的例子：
通過 GrowingIO 無埋點數據采集，好好住監測到，某活動 H5 的按鈕點擊量低于預期。上午團隊發現問題后，產品經理立即制定迭代方案，中午設計師完成新版本設計，下午研發前端就完成了聯調上線，新版本上線后，數據有了大幅提升。半天內實現了「數據采集→監控分析→定位問題→解決問題→數據驗證」這樣一個完整的增長閉環。
而如果按照傳統的跨部門協作流程，類似的活動調整資源排優并不高，還需要協調多方資源，通常就會被放棄，逐漸增長就停滯了。
而擁有獨立的增長團隊資源，增長機會被及時發現，形成增長閉環正循環，好好住就是這樣不斷落地一次又一次增長。
2.確保實驗數量，但無需每個實驗都有正向增長
增長的核心是實驗，很多產品的成功并非踩上了風口，而是依賴于成千上萬次實驗的笨功夫，因此一定要確保實驗數量。
但另一方面，好好增長團隊內部有個共識：并不一定每個實驗都是正向增長。
「團隊無需擔心實驗是負向結果，每個人都可以盡可能地發揮創造力。比起實驗結果負向，更要避免的是，實驗結果沒有顯著變化」，向泳州解釋道。
在好好住 120+ 次實驗中，17% 實驗結果顯著負向，21% 沒有顯著變化，21% 有小幅顯著提升（相對提升10%以內），41% 有顯著大幅提升（相對提升10%以上）。
個性化 PUSH，新用戶次日留存提升 20%
為提升新用戶激活，好好住非常重視對 PUSH 的使用。
原先，好好住采用的是對所有用戶進行全量推送，沒有實現精細化運營。為此，增長團隊新增個性化 PUSH 系統。
系統根據用戶前一日在站內的瀏覽、點擊等行為，將人群與內容智能關聯，第二日個性化推送。個性化 PUSH 上線以來，大幅提升新用戶激活率，次日留存率相對提升達到 20%。
而有趣的是，通過 GrowingIO 用戶分群分析，雖然所有用戶都會收到全量 PUSH 和個性化 PUSH，但兩類 PUSH 點擊人群截然不同，重合率只有不到 10%。
即個性化 PUSH 不僅提升了次日留存，更與全量 PUSH 配合，實現了對用戶的全面覆蓋，這是一個意料之外的更大的收獲。
A/B 測試，用數據說話，推薦獲客暴漲 500%
好好住增長團隊另一個核心目標是提升推薦獲客數。
好好住 APP 所有頁面，用戶都可分享，其分享頁的頂部 Banner 用來引導新用戶下載。優化該 Banner，對提升推薦獲客數至關重要。
據此，好好住制作如下 5 種 Banner 方案，并隨機等量將用戶分群進行 A/B 測試，如下圖：
按原先預期，團隊認為方案三可能最受用戶歡迎。
但通過 GrowingIO 數據監測，出乎所有人意料，方案二數據最高，超出次高方案 50%。并在后續多次 A/B 測試中持續維持最高點擊下載量。
向泳州認為：「這個結果說明，只依靠經驗作為決策依據一定是片面、低效的。用數據作為共用語言體系，每個想法通過數據進行驗證，才能快速高效地達成一致。」
經過類似的多次實驗與迭代，好好住的推薦獲客數暴漲 500%。
（4）價值體現
簽約至今，向泳州對 GrowingIO 極為肯定：「好好住在一個非常年輕的垂直領域，增長沒有參照物。團隊唯一可以憑借的，就是數據驅動的增長方法。
事實上，內部數據的使用者越多，數據分析越靈活，數據帶給我們的價值就越大。我作為增長團隊負責人和數據總監，一直在好好住內部致力于讓全司輕松、便捷地使用數據，從而深挖數據價值。
在我們實際應用中， GrowingIO 場景化的產品、易上手的體驗，以及豐富的增長理念，對我們價值非常大。GrowingIO 產品+服務+培訓的成熟體系，是好好住實現數據驅動增長的有效保障。」
