易賺合作三維家：助力打造工業互聯網平臺

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客戶簡介

廣東三維家信息科技有限公司（簡稱三維家）成立于2013年1月，是以家居產業為依托、依靠云計算、大數據和AI人工智能等多項核心技術打造的家居工業互聯網平臺，與國內外4000余家一線家居品牌達成戰略合作，設計師用戶超200萬。

三維家產品體系包含逛逛美家營銷小程序、3D家居云設計系統、3D家居云制造系統，貫穿家居產業營銷、設計、生產全流程。實現門店終端設計到工廠生產的C2M智能制造，通過數據的打通，實現互聯網化的產業協同，提高整個行業在生產、銷售、服務等環節的效率，讓更多家居企業可以專注于前端品牌和渠道的打造，后端生產通過數據協同實現智能制造。

項目背景

客戶二：三維家--讓家居從生產到銷售更高效

三維家聚焦于大家居產業,通過云計算、大數據和AI人工智能等多項核心技術,以信息化、數字化為基礎,為大家居產業提供云軟件解決方案,服務網點已覆蓋國內外100多個城市,是國家高新技術企業、廣州“未來獨角獸”創新企業、廣州市“定制之都”示范平臺。以C++為底層開發語言,以3D家居云設計系統、3D家居云制造系統、數控系統為核心,開發貫穿家居設計、營銷、生產、管理全流程的軟件系統,鏈接行業數字化生態全鏈路,為大家居產業提供前后端一體化解決方案,推動家居產業數字化升級,讓家居設計更便捷更真實,讓家居生產更精準更高效,幫助企業降本增效,“讓家居沒有難做的生意。

解決方案——SCRM打造良好產品口碑

1. 運營概覽：

聚焦于用戶的信息，產品設計，產品評價、產品質量等內容。讓家居生產更符合用戶的挑剔需求，并能在這些需求下實現企業降本增效。

2、用戶分析：

對于家居行業特點，是需要不斷獲得新客戶，滿足新客戶需求的過程，客戶規模覆蓋工廠用戶超5000家，家居建材上市公司28家，設計師用戶超200萬，前后端一體化合作企業超800家。不斷整合用戶共性需求，結合外部其他數據進行綜合分析，讓產品匹配用戶，并提升用戶的滿意度。

3、行為分析：

在操作上實現用戶在關鍵點上的提示，用戶訪問的體驗，并不斷優化流程，給客戶省時間，品種多樣化靈活展示，并用SCRM實現用戶的需求標簽，為分析行為打下基礎，并能很好的提前預測用戶所需產品，實現大數據下的貨找人，實現產品運營更加高效的方式。

4、質量分析：

在用戶與產品標簽綁定的情況下，進行線下數據采集，找出產品缺點，實現設計反饋，優化產品性能，傾聽用戶心聲，及時調整并讓用戶留下好的口碑，并幫助產品推廣。

價值體現

三維家作為大家居行業中，數字化和智能化的佼佼者，其戰略方向、品牌策略、服務體系、以及客戶運營方式，都在顛覆傳統的家居行業。

通過易賺SCRM的系統服務，三維家在企業微信里，完成了和用戶深度而個性化互動的最后一公里，搭建起了最后的商業閉環。