愛番番合作百度聯中：營銷短信新玩法

隨著企業之間獲客競爭的加劇，營銷的作用和價值與日俱增，營銷的方式和手段也不斷推陳出新。盡管社交軟件已經在人們的日常聯絡中逐漸取代手機短信這一傳統通訊方式，消費者還是時常能在短信箱中收到企業群發的直播活動、促銷優惠等信息。

昨天，愛番番拓客專業版客戶、百度營銷服務聯絡中心資源服務部總監竇新秋與小番進行了深度交流，分享了他對愛番番拓客專業版“群發短信”這一功能的透徹玩法。

番番提示：文末有老白完整直播回顧和營銷短信旅程秘籍的獲取方式哦！

01 群發短信功能更適用哪類場景

小番：使用愛番番拓客專業版群圈人群發短信，有沒有特別適用的一些場景？

老白：短信在我的認知當中，不太適合做新客的拓客。因為新客還不了解你的產品，在信任度上會存在問題。而且短信的篇幅比較短，產品的賣點或者服務的優勢都說不出來。

所以群發短信基本用于老客喚醒，或者是老客戶的二次銷售之類的市場活動。比如說有一些客戶已經買過我的產品，但是他用了一段時間之后沉睡了，我想再次激活他，這個時候我會用短信來解決。

小番：了解到您平時群發的短信內容有直播邀請，優惠通知等等，您覺得還有什么適配短信營銷的業務場景嗎？

老白：我覺得所有的市場活動都可以用短信的方式去傳達。我們有自己的微信公眾號，微信公眾號上面也有一些粉絲，是我們做歷史活動積累的客戶。對于此類客戶，已經有渠道聯系，客戶已經能獲得活動信息了，我們仍然可以用短信的方式去激活它。

這個時候短信其實也是一個市場活動的告知，它并不是一個市場活動的載體。要用一些信息量更大的版面，比如說網頁、h5頁面、微信公眾號的推文，用這些方式去做載體，但觸達和告知一定要是用短信來做，觸達方便。

除了“短平快”之外，短信還有一個好處，比如我需要宣傳一個直播或者會議，在倒計時提醒的時候會用短信，把時間地點重要提醒事情發給客戶，客戶可以保留這條短信，方便查看活動信息。

百度營銷聯絡中心資源服務部總監：竇新秋

02 群發營銷短信，效果如何？ 

小番：針對大家有擔心短信觸達率高不高，打開率不高，這方面您怎么看？

老白：我覺得，短信打開率要看客戶的習慣。有的人手機上所有的紅點都必須點開，他就一定會看這個短信，但有的人短信成百上千都不看，他可能就看不到這個短信。所以我不會把群發短信做成唯一的觸達渠道，但是是個高效觸達的方式之一。

我會提前把客戶分級，比如根據客戶的維度、重要性、線索的質量度、預估轉化率來分級，比較高質量的客戶可能就直接打電話去了，甚至可能更重要的客戶會直接線下拜訪。

但是還有一部分客戶，數量特別大，幾萬或者幾十萬的量級，沒有辦法用電話的或者上門的方式觸達，只能用短信的方法去觸達。前提是需要對客戶分層，針對不同類別的客戶，選擇不同的觸達渠道。

小番：使用愛番番的短信營銷旅程后，沉睡客戶喚醒的效果如何？

老白：雖然短信營銷受天然的打開率的限制，但如果群發的體量足夠大，幾十萬上百萬量級，即便千分之幾的客戶能夠喚醒并持續進行轉化，也是很客觀的一個結果。我發現，還有一部分客戶，雖然沒有喚醒參加這次會議，但是他看到我的短信，也知道我們有市場動作，起碼能夠體現出我們產品和業務在市場上的活力。

03 與百度愛番番的“緣分”

小番：在使用愛番番之前，您是如何群發短信的？

老白：之前我基本沒有用短信，那部分客戶直接放棄了。但在使用愛番番之后，我們可以把那部分客戶撿起來。所以愛番番增加了我觸達客戶的渠道，也增加了我觸達客戶的人群。

小番：總體用下來，您對于愛番番滿意嗎？

老白：從我的角度來講，肯定是滿意的。因為我覺得營銷的核心并不是工具，主要還是產品和服務的定位、賣點等等，包括產品是不是真能解決客戶的需求。因為我自己知道怎么分析我的產品、我的賣點、我的目標客戶，所以愛番番對于我來說，可以在觸達客戶、邀約活動這些動作中提高效率，所以我用愛番番覺得挺好的。

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