品牌名稱
聯美智科
企業規模
201-500人
維服系統提供了針對授權特約網點的勞務費的多樣性解決方案
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北京聯美智科商業有限公司是由國美控股集團旗下上市公司國美通訊成立的全資子公司
在國美新零售戰略體系中,智能手機制造板塊秉承產品為王的核心理念,打造自主產品的差異化優勢,以客戶及數據的高聚合能力,占據移動互聯的核心入口,支撐國美平臺戰略和生態戰略的發展,成為“安全智能生活服務”領域的領軍品牌。
2017年,國美手機與維服合作,使用最新的維服新版售后服務管理系統,提前部署,讓售后服務順利的進行。
利用系統中的串號管理,提前解決庫存中備件生命周期的問題,杜絕了后續無據可查的情況。
在系統上線后,隨著國美手機業務的日益發展,特約服務網點先后接入,售后業務流程也逐步發生了變化,維服系統及時解決了送修業務流程的轉變,由原來的只送上級總部轉變為直送高級維修中心,讓業務數據更加流程,減少了大量的成本。
同時,維服系統提供了針對授權特約網點的勞務費的多樣性解決方案,不同情況下面對不同的業務,結算方式也更加的人性化,解決人工計算的麻煩。
所在分類
售后服務管理