醫(yī)療器械技術(shù)支持-儀器和試劑

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海科華生物工程股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是國內(nèi)首家在深圳證券交易所中小板上市的診斷用品專業(yè)公司，擁有醫(yī)療診斷領(lǐng)域完整產(chǎn)業(yè)鏈，主營業(yè)務(wù)涵蓋體外診斷試劑和醫(yī)療檢驗儀器。

挑戰(zhàn)

科華需要為他們的客戶提供先進(jìn)的服務(wù)水平，確保醫(yī)院使用他們的儀器，并且能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控儀器的運行狀態(tài)，減少設(shè)備宕機。
科華需要及時了解儀器安裝和試劑驗證的過程，幫助工程師最大限度地利用他們的技術(shù)為客戶提供服務(wù)。

為什么選擇WEFIX

選擇WEFIX，原因是WEFIX系統(tǒng)架構(gòu)擴展性強，靈活，可以低成本地滿足業(yè)務(wù)需求。科華認(rèn)為隨著公司的發(fā)展，該系統(tǒng)將能夠與公司一起成長和適應(yīng)。尋找使科華能夠更快地發(fā)展、更快地轉(zhuǎn)變、更快地適應(yīng)市場的工具是未來的關(guān)鍵。

儀器安裝，儀器維修，儀器主動維護(hù)保養(yǎng)在WEFIX中運行，試劑工程師在系統(tǒng)中填寫電子服務(wù)報告，并生成PDF歸檔，MTBF統(tǒng)計分析報告為每月一次的產(chǎn)品質(zhì)量分析會提供數(shù)據(jù)支持。

不會停步

在WEFIX的幫助下，科華在服務(wù)交付過程的所有步驟中提高了現(xiàn)場服務(wù)生產(chǎn)率：從呼叫中心處理到工單匯報。而這只是開始。與物聯(lián)網(wǎng)集成，通過遠(yuǎn)程診斷或主動維護(hù)以最大限度地減少停機時間是下一個目標(biāo)。

提及產(chǎn)品