安踏&百勝軟件共創面向未來的新零售企業中臺系統

新零售時代，零售企業面臨著自身變革、技術進步、消費者需求變化、競爭與合作等多方面的挑戰。最直接的影響就是對企業的信息中心部門有了更高的要求，歷史沉淀的傳統信息架構過于臃腫，各大信息系統間互為孤立，已經無法適應時代的發展和未來的趨勢。如何構建IT系統架構，更好地滿足新零售時代下企業業務發展的需要？這成了品牌企業面臨的共同問題。

 

安踏體育用品有限公司，成立于1991年，國內體育用品企業，主要從事設計、開發、制造和行銷體育用品，旗下擁有安踏、安踏兒童、斐樂、斯潘迪等多個品牌。通過二十多年的高速平穩發展，安踏已成為國內最大的綜合體育用品品牌公司之一，深受國內消費者的喜愛。

作為體育用品行業的常青樹，安踏一直緊跟時代，強調科技創新與未來發展。隨著新零售概念的不斷成熟，安踏敏銳地意識到了企業轉型升級的巨大機遇，制定企業新零售戰略目標，進行企業信息架構升級，打造適用于未來發展的信息系統，助力企業走向未來。

 

通過對企業未來業務場景進行分析，安踏對于企業信息系統的訴求主要有以下幾點。

 

第一，能夠應對海量互聯網式訪問。依據目前訂單量的增長趨勢，安踏集團制定了2025年集團千億目標。這就要求系統能全面支撐安踏未來從單日百萬級訂單處理到千萬級訂單處理的轉變，應對海量互聯網式訪問。

 

第二，能夠應對多語言、多組織、多幣種、跨境電商等大規模應用場景。安踏集團擁有代理商、經銷商等多個渠道；企業愿景面向國際、面向未來。這就要求系統能夠支持和應對這些大規模應用場景。

 

第三，多品牌集中管理，統一視圖。目前安踏集團旗下擁有直營和分銷，不同營銷體系都是用自己獨立的系統。新零售的時代背景下，安踏希望能夠將不同品牌、不同營銷體系的系統進行整合，實現安踏信息化統一視圖，滿足業務快速變化。

第四，多系統合并，實現一體化。將分裂、割據的多個系統合并為統一中臺；將單渠道的系統，進行線上線下的融合，擴展為全渠道的系統。

 

安踏集團非常重視此次信息化升級，內部總結了三套備選方案，一是購買成熟完整的套件；二是與服務商合作，共同開發定制專版；三是基于現有的系統，自行搭建，并由公司內部獨立研究和開發。經過深入探討，認為第一種方案底層不開放，將來可能發展受限；第三種方案研發時間長，且受個人和部門開發能力限制；最終選擇了第二種方案：與服務商合作。

 

為了找到最適合于自己的服務商，安踏集團對國內外眾多服務商進行評估，歷時半年之久，最終選擇了擁有18年信息化實踐經驗的上海百勝軟件股份有限公司。首先，作為新零售時代的先鋒者，百勝軟件在企業信息系統建設方面擁有豐富的經驗和客戶積累，能切實解決企業信息系統升級問題。其次，作為新零售時代的創新者，百勝軟件不止于解決企業信息系統的眼前問題，還支持未來開放式應用，做到定制化，更好地貼合客戶需求。通過對百勝軟件各大產品進行對比，安踏最終選擇了國際化（支持多語言、多幣種）、靈活擴展、開放合作的百勝軟件E3+企業中臺系統。

2018年3月，安踏&百勝軟件全渠道中臺項目正式啟動實施階段。雙方深度融合，攜手打造全渠道智能中臺系統，實現全局庫存共享統一視圖、全局訂單鏈路統一視圖，賦能安踏新零售戰略落地，打造未來新零售生態圈。

 

值得一提的是，為了推進項目的發展和進程，保證項目的成功實施和落地，百勝軟件為從多方面為合作項目提供了全方位的支持。人員方面，派出公司頂級新零售運營專家顧問聯合安踏頂級專家共創新零售藍圖；代碼方面，所有產品對安踏實現開放，并對安踏個性化部分限期保密；開發方面，攜手安踏成立多結構研發技術部門，聯合開發、賦能中臺技術，協助安踏在短時間內掌握開發模式及環境，共建共贏。此外，百勝軟件還組建安踏戰略客戶專屬實施服務團隊，保障安踏中臺項目按計劃順利實施上線。

規劃—共創企業智能中臺

 

針對安踏的需求，百勝軟件對安踏進行系統升級，打造前、中、后臺的應用架構，中臺服務層通過分布式服務框架服務于前端的應用。建立商品中心、庫存中心、訂單中心、結算中心、營銷中心、促銷中心六大核心中臺服務，集中管理統一視圖，打通線上線下，實現貨品通、訂單通、財務通、終端通。 

 

第一，能夠支撐千萬日單量。隨著訂單量的不斷提升，安踏集團的日訂單量處理需求已從百萬級別升級到了千萬級別。尤其在雙十一等大促活動中，對于海量訂單量的支信息系統的必備。安踏&百勝軟件全渠道中臺項目中，打造了能夠應對海量互聯網式訪問的智能中臺系統，系統性能穩定、可靠。

 

第二，支持國際版、多語言、多幣別。為了促進企業發展，擴展市場規模，安踏集團制定國際化戰略，未來也會在海外開設店鋪，這就需要信息系統能夠支持國際版、多語言、多幣種，而E3+企業中臺系統應用云計算、大數據、互聯網高可用架構技術，完全適配這一需求，且能在提供全渠道一體化的庫存、訂單、會員、物流等運營管理能力的基礎上，為業務轉型和擴展新業務提供快速落地的能力。

 

第三，實現多品牌整合管理。在安踏&百勝軟件全渠道中臺項目中，對安踏集團的八大品牌（安踏、安踏兒童、斐樂、斐樂兒童、迪桑特、小笑牛、可隆、斯潘迪）進行了整合，將原先的獨立品牌系統整合在一個系統，集中管理，實現信息化統一視圖。

 

第四，全面支撐未來新零售運營。在安踏&百勝軟件全渠道中臺項目中，采用“大中臺 小前端”的設計理念，運用開放式數據平臺，擁有敏銳快速的服務能力，能滿足前端應用的快速迭代更新需求。

 

 

第一，實現全渠道業務場景。其一，線上訂單線下發貨：當電商倉庫存不足時，線上各銷售渠道訂單適配可發貨門店，由線下門店完成對應的發貨；其二，線下訂單線上發貨：當線下門店庫存不足時，可由線下POS向中臺提交訂單，由電商倉郵寄包裹給客戶；其三，同一分銷主體發貨：對于同一分銷，該分銷商線上訂單，如果該分銷商電商倉庫存不夠時，可由該分銷商門店進行發貨；其四，不同分銷主體發貨：針對不同分銷商，一家庫存不足時，可以適配別家分銷商共享的庫存，由第二家分銷商進行發貨；其五，分銷集約款模式：由安踏總倉負責管理一批各分銷商訂購的庫存，分銷商有訂單時，由安踏總倉負責發貨，先到先得。

第二，實現商品主數據統一視圖、集中管理。安踏原本擁有多個系統，所有對接的接口都不一樣。E3+企業中臺系統能夠包容多個系統，對其中的商品主數據進行整合，統一管理。主數據的統一有利于將安踏多樣化的商品屬性進行管理，并依據后臺對屬性的設置進行價格的管控。

 

第三，實現全渠道庫存共享應用。首先是業務與倉庫分離，各業務渠道對庫存數量的劃分與實際庫存商品數量的劃分進行區分，但是庫存增減時按照一定的關系進行增加、減少。其次是門店共享可用庫存，門店進行庫存共享時，上傳的庫存為門店可供O2O使用的庫存，以免影響門店正常業務銷售。再就是簡化工作量，通過分配策略，簡化業務人員排單、退貨相關工作量。

 

第四，實現全渠道訂單履約。E3+企業中臺系統將安踏線上線下訂單系統打通，實現訂單統一管理。有一個最佳實踐示例：訂單適配，這就是說，將快遞擇優、門店信用、庫存存量維度做成一個建模，并依據就近發貨、就全發貨、門店接單量的原則進行，可以避免線性邏輯帶來的不均勻，讓全局訂單做到均化。且針對不同的區域和合作關系，都能靈活建立起一套訂單適配體系。

第五，實現全渠道業務智能化管理。擁有超百項無人值守的智能服務策略，通過不同的組合和配置適應各種業務場景，在體現企業獨特的運行理念的同時，還可以迅速提高員工工作效率，節約成本。主要包括庫存分配策略（自動按規則計算庫存并同步到平臺，可設置警戒數保留數）、訂單免審策略（自動審單，支持延遲審單、延遲通知配貨）等。

 

第六，實現全渠道業務結算,敏捷快反。線上線下的融合在給消費者帶來便利的同時，也加大了業務結算的復雜程度。比如說，線上訂單線下發貨，原本兩個割裂的部門共同完成一個訂單。那么，訂單的利潤如何分配？這就需要建立快速業務結算模型，完成全渠道的業務結算。而敏捷快反，就是把全渠道的所有業務結算模型全都做出來，對多方利益進行迅速分割，快速結算。

 

第七，實現多品牌企業級自主報表。中臺可以賦予零售企業實現多品牌企業級自主報表，企業方將數據下載下來就能夠直接設置相應的圖表，無需加工就可以使用。這一功能的實現，在解放雙手、提高效率的同時，也極大地提高了報表的準確度。

 

第八，通過異步技術，實現業務體系高速管理運營。基于發布訂閱模型，分布式應用異步解耦，增加了應用的水平擴展性，以及前端應用快速客戶反應能力。比如，當大促等流量洪流突然來襲時，MQ可以緩沖突發流量，避免整個系統崩潰。

 

第九，實現多品牌企業級自主權限管理。企業中臺能夠賦能企業做到多品牌企業級自主權限管理，通過角色關聯用戶，在權限明細中分配具體的權限（包括功能權限、數據權限、字段權限），實現權限管控。舉例來說，一張單據，里面有一個字段比較敏感，有的人可見，有的人不可見。中臺可以實現級別管控，比如這一級可以看到里面的10號數據，而下一級則可以看到里面的15號數據。

 

第十，全面支撐安踏未來智慧門店打造。通過地動儀進行數據賦能，打通門店與人群的鏈接，對消費人群進行識別、洞察、觸達與服務，幫助門店在選址開店、品類規劃、貨品規劃等方面進行更好的決策。同時，基于天貓Passport品牌門店號和運營工具，建立引流、導購、服務閉環，讓門店實現自主運營。最終打造一個集商圈引流、多人互動、智能客流、智能導購、自動結算等特點于一體的未來智慧商店。

 

技術層面，安踏企業智能中臺采用“大中臺 小前端”系統架構及微服架構，由百勝軟件、阿里巴巴、安踏三方共創，打造未來新零售尖端架構。

 

其一，關于“大中臺 小前端”系統架構。其在對零售企業品牌業務發展的支撐下應運而生，已成為企業普遍關注的解決方案。所謂“大中臺”，更多的是通過微服務的方式，把企業中的核心業務下沉至中臺，整體規劃共享服務，然后通過中臺的規范形成敏銳快速的服務能力，最終服務于前端應用。而對于“小前端”的理解，最典型的是門店應用，由于大多數企業都有個性化需求，這一類應用必然呈現出差異性，且對用戶體驗要求很高，所以這類應用就要求它有很強的可塑性。

 

 

“大中臺 小前端”的系統架構采用開放式數據平臺，能滿足企業業務快速迭代更新。在安踏&百勝軟件合作項目中，采用“大中臺 小前端”系統架構，能滿足安踏對于官方商城、天貓、京東、微商城、門店等一系列前端應用的支持，也能滿足前端應用的快速迭代更新。

 

其二，關于微服架構。就是將所有應用的數據進行水平的部署和拆分，并對每一個拆分的數據庫，做一個鏡像的備份。當某一個數據庫出現問題時，就不會對整個數據庫造成影響，只是單一數據庫的問題。

 

數據庫的單獨管理，在提升數據性能的同時，大大提升了企業數據的安全性。解除了“一臺服務器宕機，所有業務都不能做”的問題。比如，企業可以將零售的數據、退貨的數據、采購的數據分布式地放在一個個小的服務器里單獨管理。

 

安踏&百勝軟件合作項目計劃歷時三年，分三期進行。目前，正在第一期業務中臺的實施當中，在接下來的兩期中將對技術中臺、數據中臺進行部署實施，持續進行企業信息化系統的優化和升級，打造以微服架構為核心的業務+技術+數據中臺解決方案，助力安踏集團高速發展。

 

百勝軟件希望打造一個開放的技術平臺體系，與品牌企業合作共創，把技術開放給品牌。希望與合作伙伴一起去推動，不斷優化完善，利用更多技術能力賦能品牌業務，共建新零售生態圈。

 

我們相信，在安踏&百勝軟件共同的努力下，雙方將實現共創共贏，共促零售行業發展，共迎業態新變革！

 

科技成就未來，而未來已來！