案例 | 停課不停學，環信助力超星扛起“全民網課”大旗

北京超星公司是中國規模較大的數字圖書館解決方案提供商和數字圖書資源提供商，覆蓋數百所圖書館及學校，擁有藏書近300萬冊。目前擁有“中文數字圖書館”、“期刊”、“慕課|講課”、“超星APP”四款產品，平臺下載量近億。是中國高校教學管理平臺、移動教學平臺、智慧教務系統研發的領軍者，中國精品課、視頻課、公開課、MOOC、SPOC建設的先行者。

挑戰

超星學習通是基于微服務架構打造的課程學習，知識傳播與管理分享平臺。它利用超星20余年來積累的海量的圖書、期刊、報紙、視頻、原創等資源，集知識管理、課程學習、專題創作，辦公應用為一體，為讀者提供一站式學習與工作環境。

下載量近億，日活千萬級，隨著業務及用戶規模的不斷擴大，尤其是在疫情期間，在教育部門“停課不停學，停課不停教”的號召下，大中小學生開始“全民網課”，超星的用戶呈爆炸式增長，對其平臺的線上支撐能力有新的要求：

線上知識傳播分享平臺，滿足用戶多場景溝通交流

老師線上教學，學生在線互動提問，線上課堂需要滿足老師建立班課小組進行教學輔導，上傳資料、共享課件。同時也要滿足學生實時提問，課程咨詢，在上課期間學生可以進行頭腦風暴，通過作業/小組任務，實現共同協作。

用戶規模大，保障數據資產安全，部署靈活且低成本

超星一直處在快速拓展的時期，用戶已近億，需要適合的低服務器成本，節省人力的VIP集群，功能即開即用，按需付費，可動態擴容。

面臨大流量沖擊，系統需安全穩定

面對千萬級的日活，尤其是在疫情期間，超星的上行消息量達3-4億，秒級并發數百萬，隨時面臨著超大流量并發的訪問沖擊，產品需要能夠提供良好的穩定性，保證消息必達。

解決方案

經過多次的研討、調研、分析和測試，從2016年開始，就采用環信提供的環信即時通訊云解決方案，用于用戶間的溝通、互動。伴隨著超星的成長，環信即時通訊云完美地支持了超星爆炸式用戶增長，幫助超星保持用戶活躍度和粘性。環信即時通訊云方案優勢主要體現在：

豐富的使用場景，打造流量入口

環信即時通訊云通過單聊、群聊、通訊錄、消息回調、富媒體消息等功能，幫助超星構建豐富多元化的互動場景，在老師端可以創建課程，并通過邀請碼邀請學生加入，課堂上可以實現發通知、分組管理、學習討論、學生簽到、學生搶答和測試等功能。在學生端，通過通訊錄可以互加好友或者關注之后發起一對一的文字以及實時語音的溝通，實現師生之間的文字和富媒體消息通知發送、教學文件傳輸等。

公有云部署，大幅度節省人力成本

環信即時通訊云為超星提供靈活度很高的公有云服務模式，功能即開即用，按需付費即可動態擴容應對海量增長，服務器成本低，幫助超星節省了大量的人力維護成本。

高并發、高安全，全方位保障系統安全

通過VIP集群，環信為超星提供更好的資源，進行安全加密等級，更有效的控制數據，提升安全性、穩定性和服務質量。同時，反垃圾消息服務能夠幫助超星檢測用戶行為，甄別垃圾信息，過濾敏感詞，定位垃圾賬號。

客戶收益

功能穩定

超星產品采用云架構，針對千萬級日活實現了穩定的運行，提高了學校內師生之間的溝通效率，助力業務增長。

實現簡單便捷

環信即時通訊云提供了很好的開發接口以及應用DEMO，操作簡單，可以快速完成功能實現，完成生產力轉化。

7X24小時技術響應

獲得全方位、高標準的專屬技術支持服務與7X24響應，保證超星用戶溝通的連續性、穩定性和安全性。

超星負責人高度評價了環信的產品和服務能力：“環信即時通訊云可以有效與業務流程相結合，提高了學校內師生和學生之間的溝通效率，為業務增長提供了助力。環信產品界面簡潔、操作比較簡單。同時，超星對環信支持團隊的服務印象深刻，支持團隊響應及時，服務專業。”