廣州聯合交易園：數據驅動運營，打造園區標桿

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客戶簡介

廣州聯合交易園攜手金蝶我家云搭建云收費、云租賃、云物業、云客服四大業務管理平臺，實現財務在線、資產在線、服務在線，智能化支撐管控運營，最大化資產價值。提高了招商及時性，減少重復招商并實現多方式的合同管理；大大減少收費處工作量，提高收費分析，及時出具收費分析報表。

業務挑戰

資產信息、客戶信息量龐大，資產、運營數據要靠人工收集匯總，數據維度報表類目多且繁瑣、運營效率低，數據無法為運營決策提供精準分析；招商數據無法同步及時更新，容易重復招商，影響招商績效考核；合同量大，業務繁雜，特殊合同管理要求高，需要進行收付實現制與權責發生制分析；收費渠道單一，人工收費效率低下易出錯；人工客服派單慢，服務響應不及時，服務過程不透明，客戶滿意度低。

解決方案

搭建云收費、云租賃、云物業、云客服四大業務管理平臺，實現財務在線、資產在線、服務在線，智能化支撐管控運營，最大化資產價值。

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· 信息化整體規劃藍圖

1.收費平臺一體化，實現多業態多場景繳費
將費用類型、計費規則、催繳規則、分攤方案線上化、標準化，滿足展廳、臨時鋪位、車場、廣告位等多業態收費業務場景，通過后臺智能計費，自動生成應收款項，沖抵預收、減免費用，一鍵生成所有商戶的繳費通知書；繳費支持pos機掃碼支持、線上支付、業主端app支付等多種支付方式，支付完成后可自行在線申請開具發票，為商戶繳費提供便捷，大大提升了收繳率。

2、租賃管理平臺，一站式管理合同全生命周期
為所有資產建立專屬唯一的“資產身份證”，通過圖形化的資產地圖，直觀分析資產的運營情況；認租流程可隨時隨地在線完成審批，后臺對認租收益進行智能測算，根據測算結果靈活調整招商策略，提高招商效率；合同全流程一站式管理，實現合同明細、合同收費、欠款、出租率等全面分析。

3、移動客服隨時在線，實現及時高效服務
通過云客服平臺統一調度工單，自動派單、工程人員在線接單、服務完成后在線評價，形成完成的客戶服務閉環，整個處理進度全過程管控，操作便捷，提升服務效率，給客戶帶來優質服務體驗。