華騰軟件合作中國民航大學：C919研發項目管理

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(1)客戶介紹

中國商用飛機有限責任公司（簡稱中國商飛，英文名稱Commercial Aircraft Corporation of China Ltd，縮寫COMAC），于2008年5月11日在中國上海成立，是我國實施國家大型飛機重大專項中大型客機項目的主體，也是統籌干線飛機和支線飛機發展、實現我國民用飛機產業化的主要載體。中國商飛公司注冊資本501.01億元，總部設在上海。

(2)項目背景

科研管理是科技創新型管理關注的熱點，各單位或企業一般都制定了科研管理辦法與流程，但大部分單位的科研管理工作模式仍然是以人工手工操作方式為主，并沒有一套綜合的管理工具，這樣就存在了如下管理問題：

資源配置效率較低

對科研項目管理往往以郵件方式進行溝通和確認，由于受限于辦公地點和時間，使管理人員難以對項目的全程動態進行跟蹤和管理，造成管理效率和管理精度低下，資源配置不能達到最優；

研發過程數據反饋滯后，執行過程難以監管

因為每天每時都會產生大量的數據、各類的事務溝通、情況交流、供求等信息，而且項目之間的信息環環相扣，依次進行，因此各環節之間的依賴性與約束性尤為關鍵。如果這些信息在整個數據的流動過程中形成阻礙，不能通過有效快捷的方式反饋到相關部門，就會造成極大的人力、物力的資源浪費，比如：項目的應收賬款會依賴現場的完工進度；成本的控制依賴與項目的采購及分包的執行；進度的控制依賴于各個環節配合完成的任務；合同的變更依賴于現場的簽證是否已經讓客戶進行確認；項目的驗收依賴于整體項目的整改問題是否修改完畢；合同的簽訂控制依賴于工程清單內容與預算規定內容等等。如果這些信息企業的決策者與管理者無法隨時了解和掌握，就會導致項目失控，甚至損害了企業的利益，造成有些原本項目賺錢，但干完以后反而虧損。

決策分析支撐不足

科研主管領導不能實時掌控科研中的組織形式、人員投入、資金投入、進度進展、科研效益等信息，導致決策周期拉長，決策分析能力降低；

研發經驗難以復制

大部分研發單位技術資源和知識資源都是散的，如果人員流失就會造成技術資料的丟失，使得管理經驗不能沉淀；要讓新招聘的人迅速進入其角色很難，培養周期長、成本高。

績效考核指標難以衡量

傳統的績效考核方法很難滿足對研發人員的要求，并且即使按照傳統的定性或者定量方法做出來的績效考核體系，也不具有科學性。考核指標很難提取，主要源于研發工作的復雜性、獨特性和可控性差；并且研發工作成果的顯性較差，不容易衡量，因此造成研發人員績效量化指標很難提煉。

過程文檔管理混亂

科研數據與文檔分散的存儲在不同電腦上、信息查找困難、數據統計分析繁瑣，也不便于知識的共享與繼承；

針對以上問題，本系統從人員管理、成果管理、質量管理、時間進度管理、經費管理等項目管理角度切入，搭建科研項目在線一體化協作平臺，串聯人、財、物等科研資源，實現科研機構資源價值的最大化。

(3)解決方案

北京華騰軟件技術有限公司公司針對上述管理難題，結合多年科研管理經驗和企業管理實踐，自主研發了“科研項目管理系統平臺”。

該平臺是依據科研項目管理業務組織過程進行整體設計，從項目申報、評審立項、進度組織、過程監管、質量控制、經費管理、項目結題、成果與過程文件管理進行全過程的管控。

涵蓋項目立項管理、人員管理、進度管理、任務管理、質量管理、經費管理、文件管理幾大部分，實現科研業務自動化、標準化，從而可提高企業的科研效率，加大科研過程管理力度，最終促進科研業務為企業創造直接與間接的經濟效益。具體價值體現在以下幾個方面。

（一）建設科研項目高效協作平臺

1、實現在線任務高效互動

通過系統自動進行任務推送。管理者首先進行項目任務分解，把每個任務綁定好具體的責任人或責任角色，設置好緊前緊后任務關系，系統就會按照時間節點和任務關系自動進行任務分發推送，這樣當多個任務并行執行時，可以有效的解決任務的排期及協同，避免多任務并行時，協調壓力集中壓在項目領導身上，執行者還容易出現任務遺漏和延誤。系統通過任務的自動分發與流轉，提高工作效率。

2、實現組織優秀經驗和標準快速復制

通過系統可以快速復制人員經驗與體系標準，提高整體公司人員能力。使得企業內部的管理標準得以落地，提高企業經驗復制速度，執行統一的標準化流程，每個流程遵循統一的操作標準，在需要用到公司共享數據時，系統提供標準數據庫，如進度模板庫、人力資源庫文件目錄庫等，形成內部標準管理，提高企業規范化程度。此外，通過系統可以快速復制項目經驗與實施標準，提高單位項目并行能力。

（二）建設人力資源動態調配平臺

當領導需要人員實施某一項目的時候，往往在協調時遇到問題，因為領導也不清楚目前每個人的工作負荷是多少，如果給已經滿負的人員分配任務，將導致閑的人太閑，忙的人太忙，最終工作質量和進度也會受到影響。所以，我們在線給人員分發任務，每個任務對應相應工時和分值。那么系統便可實時統計每個人員的工時負荷和產值，領導人在調配資源時，只要查詢每個人的工時負荷即可獲知哪些人可以接任務。

（三）建設內部績效激勵平臺

之前管理者不清楚每個人具體在干什么，參與了哪些項目，承接了哪些任務，這些任務的價值是多少，任務的完成情況好不好等。所以，在系統中，我們以項目進度管理與自動任務分發和任務反饋上報為基礎整合所以內部績效數據：我們可以搜集項目進程中的每一個工作環節的實施時間、實施內容、實施質量，每個人參與的所有項目，在其中負責的所有環節。在這些數據基礎上，結合單位統一的考核規范和標準，便可輕松得出全面、嚴謹的績效結果。

（四）建設研發經費動態控制平臺

預算需從從組織架構層面分解到各科室，從時間維度上分解到月份。經費執行應該與研究計劃匹配。在傳統的業務操作中，沒有高效地讓經費執行依照計劃落地的手段，管理者也沒有途徑獲得實時的經費執行匯總信息。這給經費管理帶來風險。所以，系統希望通過建立從預算編制到預算執行，再到實時抓去執行信息匯總展示的經費動態控制閉環平臺，幫助管理者輕松管控經費，規避過程中的風險。

（五）建設科研過程實時監控平臺

在協作平臺與標準庫的基礎上，通過系統可以獲取及時準確的一手數據，如各個項目的進度、經費、質量、人員負荷、成果文件等信息，各個層級管理者與決策者可以實現對項目的實時監管，每個階段進行到哪個環節，在哪個負責人手里等確切的進度點，查看動態經費使用率、經費花銷進度等資金狀況，以及查詢各科室、各人員的報告合格率等單位要求的指標。在這些指標數據基礎上，最終可進行多項目數據匯總分析以及項目中數據對比分析等。

1. 項目動態實時監管，提高項目預控能力

通過系統平臺可以對項目內部各類產生的風險進行及時預警通知，提高企業管理者對項目風險的把控。對于管理者而言，無法實時地監控到項目的情況，而且也沒有辦法無時無刻的盯著項目哪些問題是否已經改了，如果項目出現問題后，往往問題已經到了一定的程度。所以華騰項目管理平臺可以幫助領導對項目進行完整的過程追蹤，同時幫助領導進行管控策略的優化，通過系統幫助項目管理者實現項目開展過程的監管透明化，動態提醒、預警項目進度及資源狀態。

2. 完整的信息存儲與整合，為領導決策提供全面支撐

通過系統可以滿足各個層級管理者與決策者的數據查詢要求，提高企業對數據查詢、對比分析數據的能力，為領導提供決策依據。項目的進度管理、經費管理、質量管理、人力資源管理、文檔管理等相關應用全部在一個平臺上實現，同時企業管理應用業務無縫集成，數據之間無縫傳遞，便于搜集完整管理數據，這是為領導者提供科學決策平臺的先天基礎。