云效合作人力家：持續(xù)降本提效

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(1)客戶介紹

人力家成立于18年年底，是由阿里釘釘和人力窩共同投資成立的互聯(lián)網(wǎng)人力資源服務平臺，主要提供包括人事管理、薪酬管理、社保管理、增值服務在內的人力資源SaaS服務，加速對人力資源領域賦能，實現(xiàn)人力資源新工作方式。

人力家公司規(guī)模約60人左右，主要負責人力資源SaaS系統(tǒng)開發(fā)，開發(fā)語言以JavaScript、Java為主。公司主要產(chǎn)品包括智能薪酬、智能工資條、智能社保、智能背調等等，目前已服務電子商務、零售服務等領域的多家客戶。

(2)項目背景

人力家是一家典型的創(chuàng)業(yè)公司，處在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，對團隊最大的要求是快、快、快，既要快速滿足客戶需求，又要快速響應市場變化。目前產(chǎn)研團隊30人左右，4、5條項目線同時進行是常態(tài)，團隊采用業(yè)務線+職能線的矩陣式結構，具有很強的業(yè)務結果導向。在業(yè)務線越來越多，客戶量越來越大的情況下，產(chǎn)研團隊遇到了以下挑戰(zhàn)：

1）需求緊急且變化快，溝通成本上升

公司在快速成長，客戶需求復雜多樣、變化頻繁。在市場壓力下，團隊很容易迷失在大量的緊急需求中，失去目標和方向感；同時溝通成本和協(xié)作成本快速上升，常常由于溝通不到位而產(chǎn)生重復性的工作。

2）團隊交付能力呈現(xiàn)下降趨勢

隨著項目線增多，業(yè)務場景越來越復雜，研發(fā)同學常常因為環(huán)境問題、協(xié)作規(guī)范問題、和其他人為因素導致資源浪費，將寶貴的時間花費在一些原本可以標準化，自動化完成的工作中，團隊整體交付能力呈現(xiàn)出下降趨勢。

3）協(xié)作過程不透明，好的經(jīng)驗難復制

項目協(xié)作過程中缺少可視化的數(shù)據(jù)支撐，業(yè)務線各自發(fā)展，交付質量參差不齊。到最終總結時好的項目到底優(yōu)秀在哪里？差的項目到底哪里出了問題？好的經(jīng)驗難以復制，壞的問題也無法二次避免。

(3)解決方案

在需求管理方面，引入云效之前，產(chǎn)研團隊通過定期的需求排期會溝通迭代目標和規(guī)劃，通過早會溝通每日任務。所有會議要求大家時間同步，難免會有部分同學因為請假、時間沖突等原因不能準時參會，導致信息不能準確清晰地傳遞。引入云效之后，所有的迭代、需求、任務、缺陷，包括已排期的、未排期的都在一個工具中呈現(xiàn)；缺陷解決、代碼評審、流水線發(fā)布狀態(tài)一目了然。所有項目組成員只要登錄系統(tǒng)就可以對自己手上任務，或者下一期迭代規(guī)劃看的清清楚楚，減少了線下溝通成本。

在質量管理方面，引入云效之前，所有的代碼規(guī)約掃描、安全掃描、測試腳本執(zhí)行、代碼評審都靠團隊成員的自覺意識，很容易出現(xiàn)疏忽和遺漏。引入云效之后，我們把這些都集成在代碼服務和流水線中，并通過插件，把執(zhí)行結果實時同步到釘釘群，減少由于人的因素產(chǎn)生的低級問題。

在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，產(chǎn)研團隊需要定期統(tǒng)計每個迭代的關鍵過程數(shù)據(jù)，以便持續(xù)改進。引入云效之前，數(shù)據(jù)由PM手工收集整理，這些數(shù)據(jù)包括：每個需求的記分卡、完成情況、工時，代碼評審問題記錄，線下缺陷，線上故障，安全問題等。這些記錄散落在各個地方，有的在審批單里，有的在Excel表里，收集起來費時費力。引入云效后，所有記錄都統(tǒng)一記錄在云效中，每個成員只要隨時更新與自己相關的記錄即可，數(shù)據(jù)統(tǒng)計省時省力，項目過程數(shù)據(jù)隨時可查。