致遠Formtalk合作道道全：數據“提純”與中臺管理
(1)客戶介紹
道道全糧油股份有限公司（以下簡稱道道全）是集食用植物油及相關副產品生產、科研、貿易、倉儲、物流于一體的綜合性油脂加工企業。公司始終專注于食用植物油加工領域的技術研發創新，在生產過程中堅持以“工業4.0”為目標，引進、開發、整合了先進的智能裝備與信息化系統，逐步實現由傳統加工向智能制造的邁進。
(2)項目背景
2020年，諾獎委員會將諾貝爾和平獎頒給了世界糧食計劃署，因為世界糧食計劃署在阻止一場永恒的戰爭——饑餓。確實如此，糧食問題是困擾全球的永恒話題，尤其是2020年新冠疫情全球肆虐，世界糧食計劃署預測，疫情或將導致全球饑餓人口倍增。習近平總書記也在8月份對制止餐飲浪費行為作出重要指示。他強調，要加強立法，強化監管，采取有效措施，建立長效機制，堅決制止餐飲浪費行為。全國各部門紛紛開展“光盤行動”來響應這一指示。“手中有糧，心就不慌”，糧油產品更加成為民生之大計，剛需中的剛需，我國也不斷發布食用油領域相關政策，激勵食用油行業的快速發展。
固然，國家的支持是產業發展的重要支撐，可是中國市場如此之大，產業生態如此復雜，糧油企業想要迅速崛起，持續發展，跟上整個產業的發展節奏，光有國家支持這個外界條件還不夠，自身的主觀條件如發展策略、運營思維、市場戰略也要跟的上才行。尤其是現在我們已經進入數字經濟3.0時代，作為傳統制造行業的糧油企業也要有效利用更為高端的技術，更為創新的建設理念實現內部業務主軸的不斷調整升級。
這其中，最有代表性的是“油瓶子要牢牢提在自己人手中”戰略的忠實執行者——道道全。
但是在向智能制造邁進的過程中也遇到了一些問題。由于道道全采用集團化管理運作模式，有多個的生產基地、分子公司，各機構的信息化水平參差不齊，管理協作難度大。而且，現有的企業信息化架構靈活性不僅不足以支撐頻繁變化的業務，甚至還隱隱呈現出制約趨勢。比如，為了抓住消費者，銷售和營銷部門頻繁根據市場需求變更促銷政策，采用傳統應用建設方式，新的營銷應用要上線至少要三個月，可是三個月后又會有新的營銷政策，所以，采用傳統信息化建設方式永遠都會“青黃不接”。
外部競爭環境如此激烈，稍有不慎，就有可能被其他企業趕超。道道全在完善了產品版圖，完成了品牌建設后，也開始“琢磨自己”，重心轉到提升內部協作效率，提升運營效率，而這需要更精細、全鏈條的數據，而此時的道道全并不具備這樣的數據能力，怎么辦呢？
在這種情況下，道道全注定要迎難而上。
在認清現存困難的同時，也讓道道全有了改變現實的勇氣和策略。為了解決現存問題，道道全的領導者和信息建設團隊專門花了幾個月時間，深入到業務一線調研，然后從服務企業經營管理的角度，制定了信息化快速發展之路——“三五”發展規劃，開始專注于提升運營效率。
在三五規劃中，道道全明確提出“精益化管理信息化建設，打通上下游，做生態圈”的信息化發展道路。在建設過程中以集團管控為原則，以人財物管理為目標，以生產管理為主線，以北京致遠互聯軟件股份有限公司（以下簡稱“致遠互聯”）的協同運營平臺為支撐，為企業員工、客戶、供應商等產業鏈合作伙伴提供一體化協作平臺，通過協同運營平臺的連接中臺能力，實現企業內外部的應用集成、信息集成，打通內部員工與供應商、客戶的有效溝通渠道，建立從供應商到客戶、從采購生產到銷售、從業務部門到管理部門、從基層數據到高層決策的統一信息平臺，實現業務一體化協同、產業鏈一體化協同。
為實現“一竿子到底”的管理期望，道道全借助致遠互聯協同運營平臺的運營、連接、協同、業務中臺和數據中臺的能力，實現整個集團資源計劃、調度管理與各業務體系的執行的完整的信息化閉環建設。
前面我們提到，道道全生產規模向集團化方向發展，公司已經開始實行集團化管理運作模式。但是旗下的四家全資子公司、兩家控股子公司、六個中心，以及分散在岳陽、南京等地的生產加工基地信息化水平不一，沒有統一的業務和辦公入口，導致現有850余名員工只知道自己所在部門或團隊的信息，整個集團戰略的上行下效缺少有效的信息承載平臺。
致遠互聯協同運營平臺的協同中臺的能力可以為企業提供統一的、集成各業務應用及信息的工作入口，為員工提供高效率的工作桌面，為企業定制集團門戶、公司門戶、部門門戶、領導門戶等不同維度的門戶，實現站點頁面集成，并通過配置二級菜單的導航，實現在門戶中一鍵登錄其他第三方系統，打通企業間各業務應用，避免頻繁登錄帶來的麻煩，解決煙囪式架構帶來的信息和業務邏輯隔離。
(3)解決方案
對企業的管理者來說，移動應用的作用可以說是無可替代。因為他們今天在談業務的路上，明天在去簽協議的途中，不可能經常宅在辦公室里，也就要求更加靈活的工作方式。致遠互聯協同運營平臺的移動協同門戶為道道全的管理者提供了跨越時間和地域的互聯網時代工作方式，讓管理者隨時隨地關注企業動態、辦理業務。而且，移動協同應用不是PC端的簡單延伸，而是從企業用戶的實際應用角度出發，研發的具有獨立應用場景的移動應用。
有了統一入口，才有了真正的集團化的信息承載平臺，可是這還遠遠不夠。市場瞬息萬變，計劃永遠趕不上變化。通過致遠互聯協同運營平臺的業務中臺能力為道道全提供的業務快速建設平臺，讓道道全有了應對業務快速變化的能力。從此，道道全擺脫了傳統的業務應用研發方式，建設新應用不用從頭開始敲代碼，甚至不需要研發人員參與，業務人員只要在平臺上拖拖拽拽就可以搭建出業務應用，讓新場景應用快速上線。比如道道全的人力資源、資產和預算平臺就通過業務快速建設平臺實現的。
公司的發展壯大離不開人才資源的合理化配置。致遠互聯協同運營平臺的業務中臺能力幫助道道全建立了全方位、系統化的人力資源管理體系，切實貫徹落實公司的各項管理制度規范，以嚴密的流程、準確的數據提升了企業人才管理、配置、賦能水平，從根本上提高公司全體員工的綜合素質，讓人才隊伍成為公司的核心競爭力，為提高企業整體效能提供了基礎。
每項資產都有一個生命周期。致遠互聯協同運營平臺的業務中臺能力幫助道道全建立的資產管理，連貫而持續的管理從資產的申請購買、采購入庫、領用保管、維修保養、報廢報損等一系列過程，留存資產各生命周期的使用痕跡，幫助企業了解其資產狀態，進行明智地規劃IT采購活動、更新、更換和其他變更，同時做好相關預算。
致遠互聯通過協同運營平臺的業務中臺能力為道道全建設的費用預算管理應用，以企業成本管理為核心，圍繞財務審批流程，從單據填制、預算管理、報銷管理等環節，實現費用核算管理全過程電子化，讓報銷申請、審批和預算管理控制（預算外費用，不屬于年度預算范圍內）全部實現在線化處理。
對于道道全而言，入口和業務應用都是內功，是“修己”，是基礎，只有將內部的一畝三分地都搞明白后，才有能力將業務觸角延伸，比如實現更大范圍內的協同，提高整個產業鏈的協同效率，而只有提高產業鏈的整體協同才能說提高了企業的整體效能。
要提高產業鏈協同效率，這就涉及到上游的供應商和下游經銷商、物流等渠道通路。就協同效率而言，實現產業鏈的集成前后不可同日而語。比如以往，道道全去工廠發貨，人為干擾因素過多，經常造成各環節之間的矛盾，極端情況下，甚至曾經造成生產出來的產品發不出去，經銷商要的產品沒有安排生產的情況。但通過致遠互聯協同運營平臺的連接集成能力，打通了從供應商到經銷商的信息通路后，道道全有能力按照經銷商等級、物流配送能力自動對訂單發貨做出合理預測，杜絕人工干預，使得道道全的庫存迅速下降。
在數字化轉型實踐中，道道全有自己的思考和步驟。比如道道全意識到數字化轉型升級并不只是信息中心一個部門的事，需要在整個企業塑造一種“數字文化”。為了建設這種數字文化，道道全首先通過致遠互聯協同運營平臺實現了從首尾到兩端的過程管控，實現了企業整體業務的線上化處理，完成了數據的原始積累，使得道道全有了數字化轉型的“數據資本”。
此外，道道全還通過致遠互聯協同運營平臺的數據中臺能力，讓數據變得有價值。致遠互聯協同運營平臺如同智能資源連接器和數據交換中心，連接了ERP、MES、物流、CRM、財務，甚至地磅、門禁等，協調所有資源，搜集所有的信息反饋；同時，把來自不同系統的數據按照流程、業務邏輯串聯起來，形成清晰、全面、即時、可追溯的實時數據監控平臺，讓管理者可以及時了解各業務線、各部門、人員的實時狀態和數據分析，及時發現運營風險，拉近企業和消費者距離，提高企業管理水平。
(4)價值體現
在進行數字化轉型過程中，道道全秉承“一切業務數據化，一切數據業務化”的建設理念，全面整合業務、集成系統數據，通過致遠互聯協同運營平臺，重新定位IT架構，按照敏態（營銷政策、KPI等）和穩態（組織架構、商品分類、經銷商體系等）對信息化體系進行分層，構建中層的智能運營能力中心，實現與ERP系統、CRM系統、視頻會議系統之間的集成，連接了從采購到銷售的各個環節，實現了多系統數據實時聯動。通過協同運營平臺的數據中臺能力，幫助集團完善制度、提升執行力，集合內部資源，最大限度的釋放生產力，實現了各業務體系360度的管理能見度和業務敏捷度，實現了領導者“一竿子到底”的管理期望。至此，道道全有了隨時調動資源支持多變的前端的能力，大步向數據智能化邁進。
