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百應-多模態情感化AI

2.1

將AI交互的深度推進到多模態交互領域，豐富交互場景與內容

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什么是企服點評分

2.1

共 5人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

2.1

3.7

功能滿意度

4.4

0.8

性價比

4.4

0.7

易用性

4.4

2.0

售后服務

3.8

1.0

分數人員分布

0 人

0 人

0 人

2 人

3 人

默認排序

小山重疊金明滅

租賃/商務服務/專業服務內容運營

3.5

百應在線客服非常貼合客戶的客服場景，功能設計比較人性化，易用性高，百應在線客服的UI設計很漂亮，比較類似互聯網公司風格，穩定性極佳，雙十—大并發完全沒問題。迭代速度很快

不滿意的點

建議繼續增加一些客服運用場景的功能，不斷優化和迭代

2021-12-13

贊同

胡蘿卜

互聯網/電信/軟件信息技術服務產品

5.0

整體功能很強大。在線客服：支持一鍵轉工單處理；AICRM：合同明細支持導出，可關聯客戶/商機等數據；AI中臺：BOT話術新增查找功能并支持批量修改

不滿意的點

機器人客服還是不夠智能，算是大家都存在的問題吧

2021-12-11

贊同

｀、｀浪メ無影

嵌入式工程師

5.0

百應在線客服可以同時接收到比如抖音，快手等多個渠道的消息，能及時回撥解答問題，工作效率大大提升，避免了因疏漏錯過客戶咨詢的風險

不滿意的點

百應變在線客服系統缺失了售后服務場景的功能，有時候出現問題找不到人解決。

2021-12-10

贊同

Suyuhui

租賃/商務服務/專業服務內容運營

不到三個月

4.5

能及時回撥解答問題，工作效率大大提升，避免了因疏漏錯過客戶咨詢的風險。整體功能很強大。有在線客服，可以支持一鍵轉工單處理。功能設計比較人性化，非常實用。

不滿意的點

希望可以繼續增加一些客服運用場景的功能，不斷優化和迭代。機器人客服不夠智能，而且在線客服系統缺失了售后服務場景的功能，有時候解決問題不是很及時。希望可以多多改進。

2021-12-18

贊同

Lucine

產品運營

不到三個月

3.5

構建了領域無關泛化的統計對話引擎，提供了高達2700萬+的對話自動問答語料庫；最令我驚喜的是人工客服回答問題時，百應會自動理解、搜尋并給出建議答案，人工客服只需要一鍵點擊就可以直接問答，提升客服效率100%；

不滿意的點

價格過高，中小型企業不一定能承受價格，顧客一些比較具體的問題在線客服無法做出回應。

2021-11-20

贊同

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