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什么是企服點評分
4.3
共 84人點評
項目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
4.3
3.7
功能滿意度
4.6
2.5
性價比
4.6
1.7
易用性
4.6
2.6
售后服務(wù)
4.6
2.2
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運營專員
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
這塊還是不錯，條件打標簽和ADMP都能比較好的對客戶進行打標管理，其中ADMP比較亮眼，維度更多，更為豐富
不滿意的點
不過是條件打標簽還是ADMP，都會牽扯很多數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容，但是我在實際使用過程中，暫未發(fā)現(xiàn)能有的地方可以直觀的查看這部分數(shù)據(jù)，方便進行條件策略的確定，數(shù)據(jù)板塊呈現(xiàn)上較弱
2023-05-09
贊同
掌柜的
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
有兩大功能超級好用，簡直是企業(yè)商家的福星
第一個方面是SOP，第二方面是數(shù)據(jù)中臺。
首先是SOP，一直以為拍戲才有劇本，企業(yè)電商商家也有，沒想到吧！工作效率高就算，客戶轉(zhuǎn)化率還高，真氣人。
第二方面是數(shù)據(jù)中臺，據(jù)說是最強王者，實際上用了確實是這么一回事。它可以幫你針對客戶的個人屬性，消費行為，訂單數(shù)據(jù)，來幫你做到全智能化打標，再做精準觸達，不僅可以激活下層客戶做營銷，還可以針對創(chuàng)利能力高的客戶去做營銷，針對不同性質(zhì)的客戶，就是有它的辦法，簡直是神了，YYDS啊 ！
不滿意的點
哪些可以提高、改進的地方？你這問題問的，真凡爾賽，不過也是，沒有優(yōu)秀，只有更優(yōu)秀。有一點就是，你們不是有AI外呼功能嘛，雖說已經(jīng)很強大了，不過如果可以針對不同客戶群體，有不同的AI客服語音，那這個更Nice了！
2021-08-09
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運營總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
首先是整合了整個私域的需求，每個環(huán)節(jié)都有功能的協(xié)助，加粉用了AI的外呼個短信及小程序的模塊，還能打通我們電商平臺跟用戶粉絲購物數(shù)據(jù)的關(guān)鍵，并且還能做觸發(fā)式的自動營銷。美中不足的話可能就是群內(nèi)的游戲啊營銷方面比較弱，其他都很不錯
不滿意的點
群方面的營銷玩法，激活社群的游戲啊什么的
2022-03-02
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 商務(wù)總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
1.內(nèi)置的admp非常好用！市面上的數(shù)據(jù)中臺，數(shù)據(jù)清洗動輒幾十上百萬太貴了，對于我們一般的電商而言根本不用那么多功能，艾客的admp很好，RFM數(shù)據(jù)緯度剛剛好
2.服務(wù)是真的好，除了一般的售后解答，還有顧問全程陪跑，給的建議很nice
不滿意的點
期待開發(fā)更多新的功能 構(gòu)建新的業(yè)務(wù)場景
2022-03-02
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運營主管
5.0
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
產(chǎn)品方面我比較看中他們的那個自動打標簽，能統(tǒng)計我店鋪的消費數(shù)據(jù)，還有粉絲的人物畫像，rfm模型很完善，包括我輸出內(nèi)容的素材庫也是用他們的。
除此之外對接的銷售給到售后服務(wù)也很好，能及時回答運營問題，給到針對我們的運營思路。這點是我很認可的。
不滿意的點
功能上，我們還需要更多能玩起來的東西，之前提了幾個都有做，還有些還沒出來，需要時間。你們加油吧
2022-03-02
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-03-02
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 初級市場營銷
4.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.0
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
使用艾客的系統(tǒng)后，首先在工作效率上是有了明顯提升，自動打標簽真不錯，之前都是通過銷售和客服，一對一溝通手動打標簽，說實話效率很低，還有我們是做電商的，電商數(shù)據(jù)打通這功能是真不錯，點個贊。
不滿意的點
希望能開發(fā)出更細致的功能出來就好了，現(xiàn)在都是開始做精細化營銷，更方便點
2023-01-05
贊同
文化/娛樂/體育/傳媒 運營主管
4.5
綜合
3.5
售后服務(wù)
4.5
性價比
3.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
很喜歡艾客的裂變功能，之前聽朋友說他們公司在用艾客的裂變功能，很方便，能夠有效裂變好友，而且成本較低，因為我是做運營的，這方面的需求也比較大，跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)了，后面了解后不錯也采納使用了，也有其他功能，也不錯，只是這個裂變功能我用的比較多，印象最深
不滿意的點
總體上挺不錯的，能開發(fā)出更多高級功能就更好了哈哈
2023-01-05
贊同
汽車制造業(yè) 人力資源經(jīng)理
3.5
綜合
3.5
穩(wěn)定性
3.5
符合度
4.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
便捷性
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-11-24
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營專員
4.5
綜合
4.5
性價比
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-03-02
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
穩(wěn)定性
2.5
符合度
2.5
易用性
2.5
售后服務(wù)
- -
性價比
3.5
便捷性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
一次性付費可長期使用，提高了銷售的轉(zhuǎn)化率，精準的找出二次客戶，大大提高客戶量。
不滿意的點
會話存檔慢，數(shù)據(jù)整合比較復(fù)雜，客服的反饋力度不夠有待提高。
2023-02-21
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 商務(wù)總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-03-02
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運營經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.5
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-03-02
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營總監(jiān)
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.5
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
功能挺全的，線上電商和線下連鎖都適用，操作也挺方便，做私域必備的基礎(chǔ)工具，培訓(xùn)體系對用戶幫助很大
不滿意的點
新功能開發(fā)希望能更快，更貼合各種應(yīng)用場景
2022-03-02
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性價比
4.5
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
訂單綁定的功能讓我們對客戶畫像更清晰了，總體來說解決了我們很多問題。
不滿意的點
可以在優(yōu)化一些關(guān)于數(shù)據(jù)板塊，比如退貨率。這些是我們目前比較在意的問題！
2022-03-02
贊同
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