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什么是企服點評分
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項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
- -
2.7
功能滿意度
4.0
1.7
性價比
4.0
1.7
易用性
4.0
1.7
售后服務
5.0
1.7
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
產品運營
4.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
5.0
售后服務
3.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
客戶投訴處理的標準化與人性化，在一定程度上決定了業主的滿意度，業主對所提供的服務有意見，可以通過電話、互聯網等進行投訴并對投訴處理結果進行評價，同時系統通過流程化的管理和實時提醒，全程跟蹤投訴處理結果，有效的提高投訴處理的效率，提升和完善服務。
短信平臺可定期向業主發送節日、生日祝福，繳費通知，停電停水公告……讓業主感受到周到的關懷，縮短物業管理者與業主之間的距離，使管理更上一層樓！
針對客服管理環節，我們還研發了來電彈屏的功能，當業主向物業公司打來電話時，客服的電腦就會自動顯示出業主的基本情況，遇到的問題，和處理的進展情況；可以幫助客服人員第一時間做出反應，提高問題的解決效率！
不滿意的點
價格過高，性價比過低，線上尋找客服解決問題效率一般，售后服務一般。
2021-11-05
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家裝行業
