Megaview

我們公司是初創(chuàng)企業(yè)，做財務(wù)saas軟件的，銷售是以電話為主，線索前期主要靠買量，所以領(lǐng)導對銷售很重視，期待也很高。幾乎每天都要跟銷售復盤，時間長銷售反感，深維智信Megaview主要解決了我復盤的時間和效率，通過關(guān)鍵事件樹就能快速了解溝通過程，復盤時可以針對性的直接給到幫助建議

1.關(guān)于定制服務(wù)，深維智信Megaview把所有的會話數(shù)據(jù)，利用ASR和NLP等技術(shù)運用到業(yè)務(wù)分析中，通過關(guān)鍵事件的提取，找出所有交互過程中客戶的問題以及客戶的核心訴求，那么所有的數(shù)據(jù)分析也也會圍繞客戶的核心訴求來測算，哪些關(guān)鍵事件以及什么樣的銷售步驟對客戶的核心訴求是有正相關(guān)影響的，從而針對不同角色輸出不同價值；2.在售前/后服務(wù)上，服務(wù)團隊按照標準SOP提供專業(yè)定制化、人性化服務(wù)，對問題反饋響應(yīng)及時；3.數(shù)據(jù)分析上，客戶行為分析板塊通過拉取會話、轉(zhuǎn)錄信息抓取關(guān)鍵事件，使每次銷售會話條理化，更具可觀測性，提高復盤效率。

第一，人效提升，對于銷售代表們來說是個學習途徑。 第二，和客服團隊碰了后，第一次嘗試數(shù)據(jù)導入，結(jié)果很令我們驚喜，能把以往我們會忽視的細節(jié)進行標識，得到的分析結(jié)果非常有價值，看得出背后有專業(yè)的技術(shù)團隊在支持。 第三，智能分析得到的市場反饋，便于我們制定相應(yīng)的策略，正在嘗試用Megaview來測試新產(chǎn)品，期待下一步結(jié)果。

頁面布局簡潔合理，易用性高和上手學習成本低，兼具穩(wěn)定性和安全性；在功能使用上，會話存檔和數(shù)據(jù)統(tǒng)計極大地提高我們的銷售復盤效率，其中語音識別功能準確性高，可以進一步拉取會話中的關(guān)鍵事件，最后數(shù)據(jù)整合得出可量化的分析，這使得“讓人情變?yōu)榭茖W”“化感性為理性，實用性強。

客服回復及時，解決問題效率蠻高。它能給銷售團隊建立一個學習環(huán)境，在復盤階段真的能幫上忙，可以直接抓取銷售的問題所在，因而也能整體提升團隊績效，很喜歡這個功能。在客戶方面，它提供了有關(guān)如何擴展、留住和吸引客戶的真實示例和劇本，也很實用。

1）用戶界面干凈直觀 2）可以了解到為什么一些交易會停滯不前，比如后續(xù)的工作缺失或者沒有多渠道工作 3）能夠?qū)㈥P(guān)鍵詞作為問題的一部分進行搜索，搜索的定制化程度很高，能夠按主題進行過濾 4）可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)風險，分析已經(jīng)說過還是沒有提出的事情，提供一個關(guān)于業(yè)務(wù)健康狀況的分析 5）可以分享通話片段 6）方便檢測銷售團隊的通話情況，收聽和監(jiān)測到我的優(yōu)秀銷售到底在做什么 7）可以真正專注于對話了，無需在打電話時做筆記 8）解放耳朵，錄音直接導出文字，迅速快捷