美得得-社交新零售平臺

產(chǎn)品特點： 1、用服務推動業(yè)績 以前，門店每月業(yè)績目標更多只是分解到美導，而美得得會員精細化運營體系則將業(yè)績分解精細化到會員，美導日常服務會員也能促進業(yè)績完成，讓服務變得有價值，推動店員服務會員。 2、提升店員主動性 美導不愿意執(zhí)行，再好的運營體系都無法落地。為了提高美導服務會員的積極性，我們的會員精細化運營體系用業(yè)績將美導與會員進行捆綁，會員的重要性顯現(xiàn)，店員更主動與會員互動。 3、營造競爭/互助氛圍 平時，會員歸屬美導不在店，導致會員因沒人服務而流失，美得得會員精細化運營體系則彈性處理會員歸屬問題，當美導服務了其他會員，產(chǎn)生業(yè)績兩者分攤，以此營造競爭與互助并存的氛圍，提高會員服務質(zhì)量 4、會員精細化服務 美導分工明確之后，掌握會員需求便成為服務變現(xiàn)的關鍵。為此，我們建立了會員標簽體系，以美得得·美妝連鎖ERP系統(tǒng)為基礎工具，收集并沉淀會員數(shù)據(jù)；再通過數(shù)據(jù)分析會員消費習慣，定向回訪、推送精準活動，降低無用消息推送的同時為會員帶來舒適的體驗。